Se uma mensagem de erro for apresentada no ecrã LCD, siga as instruções no ecrã ou as soluções abaixo para resolver o problema.
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Mensagens de erro |
Solução |
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A combinação de endereço IP e máscara de sub-rede é inválida. Para mais detalhes, consulte a documentação. |
Introduza o endereço IP correto ou o gateway predefinido. Contacte a pessoa que definiu a rede para obter assistência. |
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Pouca tinta. |
Pode continuar a imprimir até lhe ser pedido que substitua os tinteiros. No entanto, tenha em atenção que a impressora não consegue imprimir se um dos tinteiros estiver vazio. Prepare tinteiros novos logo que possível. Quando a tinta preta estiver a acabar e ainda existir tinta de cor suficiente, execute os passos indicados em seguida. Continue a imprimir para poupar tinta preta (apenas para Windows) |
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Tinteiro(s) com pouca tinta. A impressão poderá não ser totalmente realizada. |
Selecione Continuar a imprimir ou Substituir antes de imprimir. Ao selecionar Continuar a imprimir, a impressora pode deixar de imprimir indicando que é necessário substituir o tinteiro. Neste caso, siga as soluções abaixo.
Quando a impressora parar durante a realização de cópias e indicar que é necessário substituir o tinteiro, o original que se encontra no vidro do scanner pode mover-se ao abrir e fechar a unidade de scanner para substituir o tinteiro. Realinhe o original com a marca de canto no vidro do scanner e, em seguida, comece a copiar. |
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Necessita de substituir o(s) seguinte(s) tinteiro(s). |
Para garantir qualidade de impressão de excelência e ajudar a proteger a cabeça de impressão, uma reserva variável de segurança permanece no tinteiro após a impressora assinalar a necessidade de substituição do tinteiro. Substitua o tinteiro quando solicitado. Quando a tinta de cor acabar e ainda existir tinta preta, execute os passos indicados em seguida. Continuar a imprimir temporariamente apenas com tinta preta (apenas para Windows) |
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Ajuste cancelado. Existe um problema com os injectores da cabeça de impressão. Para mais detalhes, consulte a documentação. |
Certifique-se de que todas as linhas do controlo do jato estão a ser impressas na totalidade. |
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Aceda ao seguinte ou consulte a documentação para obter mais detalhes. Selecione [Dispensar] depois de confirmar. |
Se não conseguir digitalizar o código QR, consulte o seguinte para obter detalhes sobre como ligar à impressora com um dispositivo móvel. Ajustar as definições para estabelecer ligação a um dispositivo móvel |
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Impossível reconhecer Cartucho de Tinta. Selec. "Seguinte" para limpar o erro. |
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Erro de comunicação. Verifique se o computador está ligado. |
Ligue o computador e a impressora corretamente. Se estiver a ligar através de uma rede, reconfigure as definições a partir do computador. Ajustar as definições para estabelecer ligação a um computador Se a mensagem for exibida durante a digitalização, certifique-se de que o Epson ScanSmart está instalado no computador. |
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Actualize o certificado de raiz para usar os serviços de nuvem. |
Execute o Web Config e atualize o certificado de raiz. |
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Instale o software no computador para utilizar esta função. Para mais detalhes, consulte a documentação. |
Instale o Epson ScanSmart no computador. |
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Verifique o seguinte se não conseguir localizar o computador. - Ligação entre a impressora e o computador (USB ou rede) - Instalação do software necessário - Alimentação do computador - Definições da firewall e outras - Procurar novamente Para mais detalhes, consulte a documentação. |
Certifique-se de que o computador está ligado corretamente. Principais causas e soluções para problemas de ligação de rede Certifique-se de que o Epson ScanSmart está instalado no computador. |
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Verifique se as definições da porta da Impressora (tais como o Endereço IP) ou o controlador de impressora estão corretas no computador. |
Clique em Fila de impressão no separador Manutenção do controlador da impressora. Certifique-se de que a porta da impressora está selecionada corretamente em Propriedades > Portas no menu da Impressora conforme se indica em seguida. Selecione "USBXXX" para uma ligação USB, ou "EpsonNet Print Port" para Verificar se o controlador da impressora está instalado na ligação de rede. |
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Verifique se as definições da porta ou do controlador da impressora estão correctas no computador. Consulte a documentação para obter mais detalhes. |
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A impressão está suspensa para evitar imprimir em papel incompatível. As Definições de Papel não coincidem com o papel colocado no XX. |
Mude as definições de impressão, ou o papel colocado correspondente às definições de impressão no alimentador de papel e a seguir mude as definições de papel. Se não quiser que esta mensagem apareça, selecione Definições > Funções de guia, e a seguir defina Erro de correspond. de papel como Dest. |
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Colocou o seguinte papel no XX? |
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Exibir automat. config. de papel definido para Desactivado. Funções poderão estar indisponíveis. Consulte a docum. para mais detalhes. |
Se a opção Exibir automat. config. de papel estiver desativada, não é possível utilizar o AirPrint. |
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Não é possível utilizar o disp. memória. Para mais detalhes, consulte a documentação. |
Utilize um dispositivo de memória compatível com o produto. |
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A almofada de tinta de impressão s/ margem atingiu o fim da vida útil. Não é uma peça substituível pelo utilizador. Contacte o apoio técnico da Epson. |
Contacte a Epson ou um fornecedor de serviços autorizado pela Epson para substituir a almofada de impressão sem margens*1, *2. Não se trata de uma peça passível de manutenção pelo utilizador. A impressão sem margens não está disponível, mas pode imprimir com margens. |
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A almofada de tinta de impressão s/ margem aproxima-se do fim da vida útil. Não é uma peça substituível pelo utilizador. Contacte o apoio técnico da Epson. |
Contacte a Epson ou um fornecedor de serviços autorizado pela Epson para substituir a almofada de impressão sem margens*1, *2. Não se trata de uma peça passível de manutenção pelo utilizador. Toque em OK para retomar a impressão. |
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Erro da impressora Desligue e volte a ligar a impressora. Se o problema persistir, pressione "Avan". |
Faça o seguinte. 1. Abra a unidade de digitalização e retire qualquer papel ou material de proteção que esteja no interior da impressora. Limpe a película transparente se estiver manchada. Limpar a película transparente 2. Feche a unidade de digitalização e desligue e volte a ligar a mesma. Se a mensagem de erro continuar a ser apresentada depois de desligar e voltar a ligar a alimentação, contacte a assistência da Epson. |
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Ocorreu um erro ao guardar. Verifique e altere o disp. de memória, se necessário. |
O dispositivo de armazenamento externo, como, por exemplo, um cartão de memória, poderá estar danificado. Certifique-se de que o dispositivo de armazenamento externo está a funcionar corretamente e substitua-o, se necessário. |
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Suporte não reconhecido. Para mais detalhes sobre o suporte, consulte a documentação |
Utilize um dispositivo de memória compatível com o produto. |
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Recovery Mode |
Siga os passos indicados abaixo para voltar a tentar atualizar o firmware. 1. Ligue o computador e a impressora com um cabo USB.
2. Transfira o firmware mais recente a partir do website local da Epson para o seu computador e, em seguida, inicie a atualização. |
Nota para os utilizadores nos EUA e Canadá: Esta impressora foi concebida para funcionar apenas com os tinteiros genuínos da marca Epson. Os tinteiros e consumíveis de tinta de outras marcas não são compatíveis e, mesmo que sejam descritos como compatíveis, podem não funcionar corretamente ou podem não funcionar de todo. A Epson disponibiliza periodicamente atualizações de firmware para resolver questões de segurança, desempenho, correções de pequenos erros e garantir que a impressora funciona conforme previsto. Estas atualizações podem afetar a funcionalidade da tinta de terceiros. Os tinteiros de marcas que não sejam Epson ou os tinteiros Epson alterados que funcionavam antes de uma atualização de firmware podem não continuar a funcionar.
Os tinteiros iniciais incluídos foram concebidos para uma configuração fiável da impressora e não podem ser utilizados como cartuchos de substituição ou revendidos. Após a configuração, a tinta restante está disponível para impressão. Os rendimentos são baseados na norma ISO 24711 no modo predefinido, imprimindo continuamente. Os rendimentos variam em função das imagens, definições e temperaturas de impressão. Imprimir com pouca frequência ou maioritariamente com uma cor reduz os rendimentos. Todos tinteiros devem ser instalados com tinta para impressão e manutenção da impressora. Para garantir a qualidade da impressão, é necessário que alguma permaneça nos tinteiros substituídos.
*1 Nota para utilizadores nos EUA e Canadá: Em alguns ciclos de impressão, pode ser recolhida uma quantidade muito reduzida de excesso de tinta na almofada de impressão sem margens. Para evitar derramamento de tinta da almofada, a impressora foi concebida para parar de imprimir sem margens quando a almofada atinge o seu limite. A necessidade de executar este procedimento e a frequência do mesmo irá variar de acordo com o número de páginas impressas utilizando a opção de impressão sem margens. A necessidade de substituição da almofada não significa que a impressora tenha deixado de funcionar em conformidade com as suas especificações. A impressora avisa-o quando a almofada necessitar de substituição e este procedimento apenas pode ser executado por um fornecedor de serviços autorizado pela Epson. Se tal ocorrer durante o período de garantia padrão do produto, a substituição das almofadas de tinta para impressão sem margens estará abrangida pela garantia padrão.
*2Nota para utilizadores de outras regiões fora dos EUA e Canadá: Em alguns ciclos de impressão, pode ser recolhida uma quantidade muito reduzida de excesso de tinta na almofada de impressão sem margens. Para evitar derramamento de tinta da almofada, a impressora foi concebida para parar de imprimir sem margens quando a almofada atinge o seu limite. A necessidade de executar este procedimento e a frequência do mesmo irá variar de acordo com o número de páginas impressas utilizando a opção de impressão sem margens. A necessidade de substituição da almofada não significa que a impressora tenha deixado de funcionar em conformidade com as suas especificações. A impressora avisa-o quando a almofada necessitar de substituição e este procedimento apenas pode ser executado por um fornecedor de serviços autorizado Epson. A garantia Epson não abrange o custo desta substituição.