AL-C9500DN/AL-C9400DN

Ръководство на потребителя

> Решаване на проблеми > Принтерът не работи според очакванията > Не можете да печатате > Не може да се отпечатва от Windows > Проверка на състоянието на връзката > Не може да се отпечатва, въпреки че е установена връзка (Windows)

Не може да се отпечатва, въпреки че е установена връзка (Windows)

Могат да бъдат взети предвид следните причини.

Налице е проблем със софтуера или данните.

Решения

  • Уверете се, че е инсталиран оригинален драйвер за принтер на Epson (EPSON XXXXX). Ако няма инсталиран оригинален драйвер за принтер на Epson, наличните функции са ограничени. Препоръчваме Ви да използвате оригинален драйвер за принтер на Epson.

  • Ако печатате изображение с голям размер на данните, свободната памет на компютъра може да се изчерпи. Отпечатайте изображението с по-ниска разделителна способност или по-малък размер.

  • Ако отпечатвате изображението с голям размер данни, те може да не бъдат обработени в зависимост от CPU и паметта на компютъра. Опитайте следните решения.

    • Инсталирайте повече памет на компютъра си, ако можете.

    • Задайте настройката Quality на драйвера на принтера на Fast (300dpi).

    • Дезактивирайте интерфейсите, които не използвате.

  • Ако сте опитали всички възможни начини и те не са довели до разрешаване на проблема, опитайте да деинсталирате, след което да инсталирате наново драйвера на принтера

Налице е проблем със статуса на принтера.

Решения

Щракнете върху EPSON Status Monitor в раздела Maintenance на драйвера на принтера и след това проверете състоянието на принтера. За да активирате тази функция, трябва да инсталирате EPSON Status Monitor. Можете да го изтеглите от уебсайта на Epson.

Все още има задание, изчакващо да бъде отпечатано.

Решения

Щракнете върху Print Queue в раздела Maintenance на драйвера на принтера. Ако останат ненужни данни, изберете Отмяна на всички документи от менюто Принтер.

Принтерът е в изчакване или е офлайн.

Решения

Щракнете върху Print Queue в раздела Maintenance на драйвера на принтера.

В случай че принтерът е офлайн или в очакване, изчистете настройката за офлайн или в очакване от менюто Принтер.

Принтерът не е избран като принтер по подразбиране.

Решения

Щракнете с десен бутон върху иконата на принтера в Контролен панел > Преглед на устройства и принтери (или Принтери, Принтери и факсове) и щракнете върху Задаване като принтер по подразбиране.

Забележка:

Ако има множество икони на принтери, вижте следното, за да изберете правилния принтер.

Пример)

USB връзка: серия EPSON XXXX

Мрежова връзка: серия EPSON XXXX (мрежа)

Ако сте инсталирали драйвера на принтера няколко пъти, може да бъдат създадени копия на драйвера на принтера. Ако са създадени копия като „Серия EPSON XXXX (копие 1)“, щракнете с десен бутон на мишката върху иконата на драйвера и след това щракнете върху Премахване на устройство.

Портът на принтера не е правилно зададен.

Решения

Щракнете върху Print Queue в раздела Maintenance на драйвера на принтера.

Уверете се, че портът на принтера е правилно зададен, както е показано в Свойство > Порт от менюто Принтер.

USB връзка: USBXXX, мрежова връзка: EpsonNet Print Port

Ако не можете да смените порта, изберете Изпълнение като администратор в менюто Принтер. Ако не се извежда Изпълнение като администратор, свържете се с Вашия системен администратор.

Избраният принтер е грешен.

Решения

Името на принтера може да е променено. Свържете се със системния администратор за правилното име на принтера, след което изберете принтера с това име.