محل صحیح روی شیشه اسکنر اسکن نمی‌شود

• بررسی کنید سند به درستی در برابر علامت‌های ترازبندی قرار گرفته باشد.

• اگر لبه تصویر در کادر نیست‏،  سند را کمی از لبه شیشه اسکنر حرکت دهید. ناحیه حدود 1.5 میلی‌متری (‏0.06 اینچی) از لبه شیشه اسکنر را نمی‌توانید اسکن کنید.

هر نوع چرک یا کثیفی روی شیشه اسکنر و روکش سند را پاک کنید. اگر آلودگی در اطراف سند وجود داشته باشد‏،  محدوده اسکن افزایش می‌یابد تا آن را نیز شامل شود.