ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดถูกแสดงออกมาบนหน้าจอ LCD ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ หรือใช้วิธีการแก้ปัญหาด้านล่างนี้ทำการแก้ไขปัญหา ถ้ามีข้อความแสดงขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถสแกนไปยังแชร์โฟลเดอร์จากแผงควบคุม ให้ดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
|
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด |
วิธีการแก้ไข |
|---|---|
|
เครื่องพิมพ์ขัดข้อง ปิดเครื่องแล้วเปิดอีกครั้ง สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้ดูที่เอกสารคู่มือของคุณ |
นำกระดาษใดๆ ออกจากเครื่องพิมพ์ และตัดการเชื่อมต่อรายการทางเลือกใดๆ ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงแสดงอยู่หลังจากปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้งแล้ว ให้บันทึกรหัสข้อผิดพลาด แล้วติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Epson |
|
เครื่องพิมพ์ผิดพลาด ดูเอกสารคู่มือของคุณสำหรับรายละเอียดต่าง ๆ |
เครื่องพิมพ์อาจเสีย ติดต่อกับฝ่ายบริการสนับสนุนของ Epson หรือผู้ให้บริการทีได้รับการรับรองของ Epson เพื่อทำการซ่อมแซม อย่างไรก็ดี คุณลักษณะที่ไม่ใช่การพิมพ์ยังสามารถใช้งานได้ เช่น การสแกน |
|
ไม่สามารถพิมพ์ได้เพราะ XX ชำรุด คุณสามารถพิมพ์ได้จากถาดกระดาษอื่น |
ปิดและเปิดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้ง จากนั้นใส่ ถาดป้อนกระดาษ เข้าไป หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฎอยู่ ให้ติดต่อกับฝ่ายบริการสนับสนุนของ Epson หรือผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองของ Epson เพื่อทำการซ่อมแซม |
|
ข้อผิดพลาด HDD ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Epson |
ฮาร์ดดิสก์มีปัญหา ติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Epson หรือผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองของ Epson เพื่อทำการเปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดดิสก์ ถ้าฮาร์ดดิสก์มีปัญหา คุณจะไม่สามารถรับแฟกซ์ได้ นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถทำการพิมพ์หรือทำสำเนารายการต่อไปนี้
|
|
ชุดอะไหล่ ใกล้หมดอายุการใช้งานแล้ว |
หากถึงเวลาในการเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถใช้งานได้ ติดต่อกับฝ่ายบริการสนับสนุนของ Epson หรือผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองของ Epson เพื่อทำการเปลี่ยนแทน |
|
ลูกกลิ้งหยิบ หมดอายุการใช้งาน เปลี่ยนลูกกลิ้ง |
คุณสามารถดูขั้นตอนได้ใน คู่มือการใช้งานเว็บวิดีโอ ดูที่ลิงก์ด้านล่าง |
|
คุณต้องเปลี่ยนตลับหมึกต่อไปนี้ ยืนยันกระบวนการ จากนั้นเปลี่ยนตลับหมึก |
เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับคุณภาพการพิมพ์สูงสุด และเพื่อช่วยปกป้องหัวพิมพ์ของคุณ เครื่องพิมพ์นี้ถูกออกแบบให้หยุดการทำงานก่อนที่หมึกจะหมดอย่างสมบูรณ์ เปลี่ยนด้วยตลับหมึกใหม่ |
|
การแสดงผลการติดตั้ง กระดาษอัตโนมัติ ถูกตั้งเป็นปิด คุณสมบัติบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับรายละเอียด ดูที่เอกสารคู่มือ |
ถ้าปิดใช้งาน การแสดงผลการติดตั้ง กระดาษอัตโนมัติ คุณจะไม่สามารถใช้ AirPrint |
|
ตรวจไม่พบเสียงสัญญาณการโทร |
ปัญหานี้อาจแก้ไขได้โดยการแตะที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าแฟกซ์ > การตั้งค่าพื้นฐาน > ประเภทสาย จากนั้นเลือก PBX ถ้าระบบโทรศัพท์ของคุณต้องการรหัสผ่านสำหรับต่อสายภายนอก ให้ตั้งค่ารหัสผ่านการเข้าถึงหลังจากเลือก PBX ใช้เครื่องหมาย # (รหัสต่อ) แทนรหัสการเข้าถึงจริงเมื่อป้อนหมายเลขแฟกซ์ภายนอก การดำเนินการนี้เพื่อให้มั่นใจในการสื่อสาร ถ้าข้อความยังคงแสดงอยู่ ให้ตั้งการตั้งค่า การตรวจหาเสียงโทรออก ให้เป็นปิดการทำงาน อย่างไรก็ตาม การปิดการทำงานของคณสมบัตินี้อาจจะทำให้ลดจำนวนตัวเลขหลักแรก และส่งแฟกซ์ไปยังหมายเลขผิดได้ |
|
ไม่สามารถรับแฟกซ์ได้เพราะความจุข้อมูลแฟกซ์เต็มแล้ว สัมผัสที่ Job/Status ที่ด้านล่างของ หน้าจอหลัก สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ |
มีแฟกซ์ขาเข้าที่ยังไม่ได้พิมพ์หรือบันทึก
|
|
การรวมที่อยู่ IP และซับเน็ตมาสก์ไม่ถูกต้อง ดูเอกสารคู่มือของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม |
ใส่ที่อยู่ IP หรือเกตเวย์เริ่มต้นที่ถูกต้อง ติดต่อกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสำหรับความช่วยเหลือ |
|
อัปเดตใบรับรองหลักเพื่อใช้บริการคลาวด์ |
เรียกใช้ Web Config จากนั้นอัพเดทเฟิร์มแวร์ |
|
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าพอร์ตของ เครื่องพิมพ์ (เช่น ที่อยู่ IP) หรือไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกต้องด้วยคอมพิวเตอร์ |
คลิก รายการคอยงานพิมพ์ บนแถบ การบำรุงรักษา ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกพอร์ตเครืองพิมพ์อย่างถูกต้องใน คุณสมบัติ > พอร์ต จากเมนู เครื่องพิมพ์ ดังต่อไปนี้ การเชื่อมต่อ USB: USBXXX การเชื่อมต่อเครือข่าย: EpsonNet Print Port |
|
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าพอร์ตหรือไดรเวอร์ เครื่องพิมพ์ถูกต้องตามคอมพิวเตอร์ ดูเอกสารคู่มือของคุณสำหรับรายละเอียดต่าง ๆ |
|
|
Recovery Mode Update Firmware |
เครื่องพิมพ์ได้เริ่มต้นในโหมดกู้คืนเนื่องจากการอัพเดทเฟิร์มแวร์ล้มเหลว ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างและลองทำการอัพเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง 1 ทำการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ด้วยสายเคเบิล USB
2 ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดจากเว็บไซต์ของ Epson ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณและเริ่มการอัปเดต |
|
มีฝุ่นกระดาษในเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบ วิธี และทำความสะอาด |
ทำตามคำแนะนำบนแผงควบคุมเพื่อทำความสะอาดภายในเครื่องพิมพ์ |
|
การสื่อสารผิดพลาด ตรวจสอบ Wi-Fi/การเชื่อมต่อเครือข่าย |
ตรวจสอบการตั้งค่า
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง |
|
DNS ผิดพลาด ตรวจสอบการตั้งค่า DNS |
ตรวจสอบการตั้งค่า DNS ตรวจสอบการตั้งค่า DNS สำหรับเซิร์ฟเวอร์ คอมพิวเตอร์ และจุดเข้าใช้งาน |
|
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้อง ตรวจสอบวิธีการรับรองความถูกต้องบัญชีที่ได้รับการรับรอง ความถูกต้อง และรหัสผ่านที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง |
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าปลายทางถูกต้องหรือไม่ |
|
โดเมนสำหรับผู้รับที่เลือกถูกห้าม โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ ติดต่อกับผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ |
ติดต่อกับผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าโดเมนของปลายทางอีเมลของคุณถูกจำกัดไว้หรือไม่ |
|
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บริการอีเมลเพื่อใช้ฟังก์ชันนี้ ติดต่อกับผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ |
เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล ติดต่อกับผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์ของคุณและขอให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ |
|
เกิดข้อผิดพลาดของการสื่อสารขึ้น ติดต่อกับผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ |
เปิดใช้งาน การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าแฟกซ์ > การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตแฟกซ์ > อินเทอร์เน็ตแฟกซ์ เปิดใช้งาน การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าเครือข่าย > (มาตรฐาน) > ขั้นสูง > อินเทอร์เน็ตแฟกซ์ > ส่ง SMTP โดยตรง |
|
เซิร์ฟเวอร์ POP3 ไม่รองรับคำสั่ง UIDL ติดต่อกับผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ |
ติดต่อผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ POP3 ของคุณ |
|
เกิดข้อผิดพลาดของการสื่อสารขึ้น ติดต่อกับผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ |
กำหนดค่าที่อยู่อีเมลใน การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าเครือข่าย > (มาตรฐาน) > ขั้นสูง > อินเทอร์เน็ตแฟกซ์ > บัญชีผู้ส่ง > การตั้งค่าบัญชี กำหนดค่าที่อยู่อีเมลใน การตั้งค่า > การตั้งค่าทั่วไป > การตั้งค่าเครือข่าย > (มาตรฐาน) > ขั้นสูง > อินเทอร์เน็ตแฟกซ์ > ส่ง SMTP โดยตรง |