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Epson

TM-m30II-H

Benutzerhandbuch

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Benutzerhandbuch

Troubleshoot
Problemlösung

Vor Benutzung des Druckers

Wichtige SicherheitshinweiseProduktinformationsseiteÜberprüfung der mit dem Drucker gelieferten Artikel

Produktmodelle und unterstützte Schnittstellen

Überprüfen des ProduktmodellsListe der Druckerschnittstellen

Teilenamen

Ober- und VorderseiteAnschlüsse

Einrichtung

Prüfung/Änderung der InstallationsausrichtungPapierbreite ändernAnschließen der KabelVerbindung von Smart-GerätenVerwenden der Netzschalterabdeckung

Grundlegende Bedienung

Ein-/AusschaltenEntfernen von Abdeckungen (hinten und unten)Anbringen von Abdeckungen (hinten und unten)Einlegen oder Auswechseln von Rollenpapier

Reinigen

Reinigen des DruckergehäusesReinigen von Thermokopf und Druckwalze

Problemlösung

Informationen zum QR-Code-EtikettBedeutungen der LED-AnzeigenDer Ausdruck ist schwachDruck nicht möglichBei einem Papierstau

Anhang

Technische DatenNutzungsbeschränkungenACHTUNGMarken

Oben > Problemlösung > Bedeutungen der LED-Anzeigen

Bedeutungen der LED-Anzeigen

Die LED-Leuchten am Drucker zeigen den Drucker- und den Kommunikationsstatus an.
Wenn ein Fehler oder eine Störung auftritt, prüfen Sie, welche LED-Leuchte an bzw. aus ist oder blinkt.
Erläuterungen zu den LED-Leuchten finden Sie unter Ober- und Vorderseite.

Anzeigen für den Druckerstatus

: Ignorieren Sie die in der Tabelle mit diesem Symbol versehenen LED-Leuchten.

Panel-LED

Druckerstatus und Problemlösung

Fehlercode

Normaler Status. Der Drucker ist druckbereit.
Wenn der Drucker nicht druckt, überprüfen Sie die LED-Leuchten für den Kommunikationsstatus.

-

Der Drucker befindet sich im Initialisierungsprozess, um nach dem Einschalten zu starten.
Warten Sie, bis der Drucker in den Normalmodus wechselt.

-

  • Die Rollenpapierabdeckung ist geöffnet. Prüfen Sie, ob die Rollenpapierabdeckung fest geschlossen ist.

  • Ein Fehler der automatischen Schneidvorrichtung wurde erkannt. Prüfen Sie, ob gestautes Papier oder ein Fremdkörper die Schneidevorrichtung behindert.
    Bei einem Papierstau

  • Die Temperatur des Thermo-Druckkopfs ist erhöht. Aufgrund der hohen Temperatur hat der Drucker den Druckvorgang eingestellt. Der Druck wird automatisch fortgesetzt, sobald die Temperatur des Thermo-Druckkopfs gesunken ist.

AAA21, 3CA22

Der Drucker hat kein Rollenpapier mehr. Überprüfen Sie, ob das Rollenpapier richtig eingelegt ist und ob noch Rollenpapier vorhanden ist.
Einlegen oder Auswechseln von Rollenpapier

-

Dem Drucker geht das Rollenpapier aus.

-

Schalten Sie den Drucker aus und nach 10 Sekunden wieder ein. Falls die Fehler-LED erneut aufleuchtet, nachdem Sie das Gerät wieder eingeschaltet haben, liegt möglicherweise eine Störung vor. Wenden Sie sich an Ihr qualifiziertes Servicepersonal.

AKA41, AKA42, AKA52, AKA58, APA13A, APA13B, APA14, APA141

Die Fehler-LED blinkt fünf Sekunden lang, nachdem ein Gerät angeschlossen wurde, und schaltet sich dann aus.

Ein nicht unterstütztes Gerät wurde mit dem USB-A – Geräteaufladungs- und/oder dem Typ-A-USB-Anschluss verbunden.
Eine Kommunikation mit dem Gerät ist zwar nicht möglich, das Gerät kann jedoch aufgeladen werden.

-

*Informationen zu den Fehlercodes
Wenn Sie sich an qualifiziertes Servicepersonal wenden, um Hilfe zu erhalten, geben Sie den Fehlercode (einen fünf- oder sechsstelligen alphanumerischen Code) an, der in Ihrer Anwendungssoftware angezeigt wird, damit das Problem reibungslos behoben werden kann.

Anzeigen für den Bluetooth-Kommunikationsstatus

: Ignorieren Sie die in der Tabelle mit diesem Symbol versehenen LED-Leuchten.

Panel-LED

Druckerstatus

Der Drucker ist per Bluetooth verbunden.

Der Drucker ist nicht per Bluetooth verbunden.

Der Drucker wartet darauf, mit einem anderen Gerät gekoppelt zu werden.

Anzeigen für den Netzwerkverbindungsstatus

: Ignorieren Sie die in der Tabelle mit diesem Symbol versehenen LED-Leuchten.

Panel-LED

Druckerstatus

Der Drucker ist mit dem WLAN verbunden.

Der Drucker ist nicht mit dem WLAN verbunden (IP-Adresse wurde nicht erfasst).

Der Drucker ist mit dem Ethernet verbunden.

Der Drucker ist nicht mit dem Ethernet verbunden (IP-Adresse wurde nicht erfasst).

Der Drucker startet die Netzwerk-Firmware.

Der Drucker ist weder mit dem Ethernet noch mit dem WLAN verbunden.

Sonstige Probleme

  • Wenn Ihr Ausdruck schwach ist, siehe Der Ausdruck ist schwach.

  • Wenn keine der LED-Leuchten eingeschaltet werden, prüfen Sie, ob das Netzkabel richtig an Drucker und Steckdose angeschlossen ist.

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Wichtige SicherheitshinweiseProduktinformationsseiteÜberprüfung der mit dem Drucker gelieferten Artikel

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Prüfung/Änderung der InstallationsausrichtungPapierbreite ändernAnschließen der KabelVerbindung von Smart-GerätenVerwenden der Netzschalterabdeckung

Grundlegende Bedienung

Ein-/AusschaltenEntfernen von Abdeckungen (hinten und unten)Anbringen von Abdeckungen (hinten und unten)Einlegen oder Auswechseln von Rollenpapier

Reinigen

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Informationen zum QR-Code-EtikettBedeutungen der LED-AnzeigenDer Ausdruck ist schwachDruck nicht möglichBei einem Papierstau

Anhang

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Bedeutungen der LED-Anzeigen

Die LED-Leuchten am Drucker zeigen den Drucker- und den Kommunikationsstatus an.
Wenn ein Fehler oder eine Störung auftritt, prüfen Sie, welche LED-Leuchte an bzw. aus ist oder blinkt.
Erläuterungen zu den LED-Leuchten finden Sie unter Ober- und Vorderseite.

Anzeigen für den Druckerstatus

: Ignorieren Sie die in der Tabelle mit diesem Symbol versehenen LED-Leuchten.

Panel-LED

Druckerstatus und Problemlösung

Fehlercode

Normaler Status. Der Drucker ist druckbereit.
Wenn der Drucker nicht druckt, überprüfen Sie die LED-Leuchten für den Kommunikationsstatus.

-

Der Drucker befindet sich im Initialisierungsprozess, um nach dem Einschalten zu starten.
Warten Sie, bis der Drucker in den Normalmodus wechselt.

-

  • Die Rollenpapierabdeckung ist geöffnet. Prüfen Sie, ob die Rollenpapierabdeckung fest geschlossen ist.

  • Ein Fehler der automatischen Schneidvorrichtung wurde erkannt. Prüfen Sie, ob gestautes Papier oder ein Fremdkörper die Schneidevorrichtung behindert.
    Bei einem Papierstau

  • Die Temperatur des Thermo-Druckkopfs ist erhöht. Aufgrund der hohen Temperatur hat der Drucker den Druckvorgang eingestellt. Der Druck wird automatisch fortgesetzt, sobald die Temperatur des Thermo-Druckkopfs gesunken ist.

AAA21, 3CA22

Der Drucker hat kein Rollenpapier mehr. Überprüfen Sie, ob das Rollenpapier richtig eingelegt ist und ob noch Rollenpapier vorhanden ist.
Einlegen oder Auswechseln von Rollenpapier

-

Dem Drucker geht das Rollenpapier aus.

-

Schalten Sie den Drucker aus und nach 10 Sekunden wieder ein. Falls die Fehler-LED erneut aufleuchtet, nachdem Sie das Gerät wieder eingeschaltet haben, liegt möglicherweise eine Störung vor. Wenden Sie sich an Ihr qualifiziertes Servicepersonal.

AKA41, AKA42, AKA52, AKA58, APA13A, APA13B, APA14, APA141

Die Fehler-LED blinkt fünf Sekunden lang, nachdem ein Gerät angeschlossen wurde, und schaltet sich dann aus.

Ein nicht unterstütztes Gerät wurde mit dem USB-A – Geräteaufladungs- und/oder dem Typ-A-USB-Anschluss verbunden.
Eine Kommunikation mit dem Gerät ist zwar nicht möglich, das Gerät kann jedoch aufgeladen werden.

-

*Informationen zu den Fehlercodes
Wenn Sie sich an qualifiziertes Servicepersonal wenden, um Hilfe zu erhalten, geben Sie den Fehlercode (einen fünf- oder sechsstelligen alphanumerischen Code) an, der in Ihrer Anwendungssoftware angezeigt wird, damit das Problem reibungslos behoben werden kann.

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Panel-LED

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Der Drucker ist per Bluetooth verbunden.

Der Drucker ist nicht per Bluetooth verbunden.

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Der Drucker ist mit dem Ethernet verbunden.

Der Drucker ist nicht mit dem Ethernet verbunden (IP-Adresse wurde nicht erfasst).

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