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Epson

TM-m30II-H

Manual de usuario

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Manual de usuario

Troubleshoot
Solución de problemas

Antes de utilizar la impresora

Información importante de seguridadPágina de información de productosComprobar los artículos incluidos con la impresora

Modelos del producto e interfaces compatibles

Comprobación del modelo del productoLista de interfaces de impresora

Nombres de las piezas

Parte superior y delanteraConectores

Configuración

Comprobar/cambiar la dirección de la instalaciónCambiar el ancho del papelConectar los cablesConectar dispositivos inteligentesUso de la tapa del interruptor de alimentación

Operaciones básicas

Encender/apagar la unidadQuitar las cubiertas (trasera e inferior)Colocar las cubiertas (trasera e inferior)Instalación o sustitución del rollo de papel

Limpieza

Limpiar la carcasa de la impresoraLimpiar el cabezal térmico y el rodillo de la platina

Solución de problemas

Acerca de la etiqueta del código QRSignificado de las indicaciones de los LEDEl resultado impreso es débilNo imprimeEn caso de atasco en el rollo de papel

Apéndice

EspecificacionesRestricción en el usoPRECAUCIONESMarcas comerciales

Inicio > Solución de problemas > Significado de las indicaciones de los LED

Significado de las indicaciones de los LED

Las luces LED de la impresora indican el estado de la impresora y el estado de comunicación.
Si se produce un error o un problema, compruebe qué luz LED permanece encendida o apagada, o parpadea.
Para ver una descripción de las luces LED, consulte Parte superior y delantera.

Indicaciones de estado de la impresora

: Ignora las luces LED que aparecen con este icono en la tabla.

LED del panel

Estado de la impresora y solución de problemas

Código de error

Estado normal. La impresora está lista para imprimir.
Si la impresora no imprime, compruebe si el LED de estado de comunicación está encendido.

-

La impresora está en el proceso de inicialización para comenzar después del encendido.
Espere hasta que la impresora pase al modo normal.

-

  • La cubierta del rollo de papel está abierta. Compruebe si la cubierta del rollo de papel está bien cerrada.

  • Se ha detectado un error de corte automático. Compruebe si un papel atascado o un objeto extraño interfiere en el cortador.
    En caso de atasco en el rollo de papel

  • La temperatura del cabezal térmico es alta. Debido a la alta temperatura, la impresora ha dejado de imprimir. La impresión se reanudará automáticamente cuando baje la temperatura del cabezal térmico.

AAA21, 3CA22

La impresora se ha quedado sin rollo de papel. Compruebe si el rollo de papel está correctamente instalado y si sigue habiendo rollo de papel.
Instalación o sustitución del rollo de papel

-

La impresora se está quedando sin rollo de papel.

-

Apague la impresora y, cuando hayan transcurrido 10 segundos, vuelva a encenderla. Si el LED de error se enciende de nuevo incluso después de volver a encender la alimentación, puede haberse producido un mal funcionamiento. Póngase en contacto con personal de asistencia cualificado.

AKA41, AKA42, AKA52, AKA58, APA13A, APA13B, APA14, APA141

El LED de error parpadea durante cinco segundos después de conectarse un dispositivo y luego se apaga.

Se ha conectado un dispositivo no compatible al conector USB-A - Carga de dispositivos y/o al conector USB tipo A.
La comunicación con el dispositivo no es posible, pero el dispositivo se puede cargar.

-

*Acerca de los códigos de error
Si se pone en contacto con personal de asistencia cualificado para solicitar ayuda, indique el código de error (código alfanumérico de cinco o seis dígitos) que aparece en el software de aplicación para solucionar el problema con eficacia.

Indicaciones de estado de comunicación de Bluetooth

: Ignora las luces LED que aparecen con este icono en la tabla.

LED del panel

Estado de la impresora

La impresora está conectada por Bluetooth.

La impresora no está conectada por Bluetooth.

La impresora está esperando a emparejarse con otro dispositivo.

Indicaciones de estado de conexión de la red

: Ignora las luces LED que aparecen con este icono en la tabla.

LED del panel

Estado de la impresora

La impresora está conectada a la Wi-Fi.

La impresora no está conectada a la Wi-Fi (no se ha adquirido la dirección IP).

La impresora está conectada a la Ethernet.

La impresora no está conectada a la Ethernet (no se ha adquirido la dirección IP).

La impresora está iniciando el firmware de la red.

La impresora no está conectada a la Ethernet ni a la Wi-Fi.

Otros problemas

  • Si el resultado impreso es débil, consulte El resultado impreso es débil.

  • Si ninguna de las luces LED se enciende, compruebe si el cable de alimentación está correctamente conectado a la impresora y a la toma de corriente.

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Operaciones básicas

Encender/apagar la unidadQuitar las cubiertas (trasera e inferior)Colocar las cubiertas (trasera e inferior)Instalación o sustitución del rollo de papel

Limpieza

Limpiar la carcasa de la impresoraLimpiar el cabezal térmico y el rodillo de la platina

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Acerca de la etiqueta del código QRSignificado de las indicaciones de los LEDEl resultado impreso es débilNo imprimeEn caso de atasco en el rollo de papel

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Inicio > Solución de problemas > Significado de las indicaciones de los LED

Significado de las indicaciones de los LED

Las luces LED de la impresora indican el estado de la impresora y el estado de comunicación.
Si se produce un error o un problema, compruebe qué luz LED permanece encendida o apagada, o parpadea.
Para ver una descripción de las luces LED, consulte Parte superior y delantera.

Indicaciones de estado de la impresora

: Ignora las luces LED que aparecen con este icono en la tabla.

LED del panel

Estado de la impresora y solución de problemas

Código de error

Estado normal. La impresora está lista para imprimir.
Si la impresora no imprime, compruebe si el LED de estado de comunicación está encendido.

-

La impresora está en el proceso de inicialización para comenzar después del encendido.
Espere hasta que la impresora pase al modo normal.

-

  • La cubierta del rollo de papel está abierta. Compruebe si la cubierta del rollo de papel está bien cerrada.

  • Se ha detectado un error de corte automático. Compruebe si un papel atascado o un objeto extraño interfiere en el cortador.
    En caso de atasco en el rollo de papel

  • La temperatura del cabezal térmico es alta. Debido a la alta temperatura, la impresora ha dejado de imprimir. La impresión se reanudará automáticamente cuando baje la temperatura del cabezal térmico.

AAA21, 3CA22

La impresora se ha quedado sin rollo de papel. Compruebe si el rollo de papel está correctamente instalado y si sigue habiendo rollo de papel.
Instalación o sustitución del rollo de papel

-

La impresora se está quedando sin rollo de papel.

-

Apague la impresora y, cuando hayan transcurrido 10 segundos, vuelva a encenderla. Si el LED de error se enciende de nuevo incluso después de volver a encender la alimentación, puede haberse producido un mal funcionamiento. Póngase en contacto con personal de asistencia cualificado.

AKA41, AKA42, AKA52, AKA58, APA13A, APA13B, APA14, APA141

El LED de error parpadea durante cinco segundos después de conectarse un dispositivo y luego se apaga.

Se ha conectado un dispositivo no compatible al conector USB-A - Carga de dispositivos y/o al conector USB tipo A.
La comunicación con el dispositivo no es posible, pero el dispositivo se puede cargar.

-

*Acerca de los códigos de error
Si se pone en contacto con personal de asistencia cualificado para solicitar ayuda, indique el código de error (código alfanumérico de cinco o seis dígitos) que aparece en el software de aplicación para solucionar el problema con eficacia.

Indicaciones de estado de comunicación de Bluetooth

: Ignora las luces LED que aparecen con este icono en la tabla.

LED del panel

Estado de la impresora

La impresora está conectada por Bluetooth.

La impresora no está conectada por Bluetooth.

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: Ignora las luces LED que aparecen con este icono en la tabla.

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La impresora no está conectada a la Ethernet ni a la Wi-Fi.

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  • Si ninguna de las luces LED se enciende, compruebe si el cable de alimentación está correctamente conectado a la impresora y a la toma de corriente.

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