การตรวจสอบข้อความแจ้งข้อผิดพลาดบนแผงควบคุม

หยุดป้อนเพื่อป้องกันต้นฉบับ เปิด ฝาครอบสแกนเนอร์ และนำออก

นำต้นฉบับออกจาก ADF แล้วตรวจสอบสภาพของต้นฉบับ

การนำต้นฉบับที่ติดขัดออกจากสแกนเนอร์

เอกสารติด เปิด ฝาครอบสแกนเนอร์ เพื่อถอดเอกสารออก

นำต้นฉบับออกจาก ADF

การนำต้นฉบับที่ติดขัดออกจากสแกนเนอร์

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้หากไม่พบคอมพิวเตอร์ - การเชื่อมต่อระหว่างสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์ (USB หรือเครือข่าย) - การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็น - การจ่ายไฟไปยังคอมพิวเตอร์ - การตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัย - ค้นหาอีกครั้ง ดูเอกสารคู่มือสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่อสแกนเนอร์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

• ติดตั้ง Epson Scan 2 และ Document Capture Pro (หรือ Document Capture) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุด

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายไฟแน่นเข้ากับสแกนเนอร์และเต้ารับไฟฟ้า

  ตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าใช้งานได้ปกติ เสียบอุปกรณ์อื่นเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้าและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดอุปกรณ์นั้นหรือไม่

• ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ทั้งหมดสำหรับซอฟต์แวร์ Epson

• ตั้งค่ากลุ่มเดียวกันสำหรับสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์

• ค้นหาคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

ภายในเครื่องสแกนเนอร์อาจจะมีคราบบางอย่าง ให้ทำความสะอาด

ดูที่หัวข้อต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาดภายในสแกนเนอร์ (ADF)

การทำความสะอาด ADF

เมื่อการทำความสะอาดเสร็จสมบูรณ์ ให้ใส่ต้นฉบับใน ADF อีกครั้ง

ถ้ายังคงพบปัญหาอยู่หลังจากได้ทำความสะอาดแล้ว ให้ติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายในท้องถิ่นของคุณ ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และละตินอเมริกา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Epson

เอกสารอาจมีรอยเปื้อนหรือภายใน เครื่องสแกนเนอร์อาจจะมีคราบบางอย่าง ขจัดรอยเปื้อนบนเอกสาร จากนั้นทำความสะอาดภายในเครื่องสแกนเนอร์

การรวมที่อยู่ IP และซับเน็ตมาสก์ไม่ถูกต้อง ดูเอกสารคู่มือของคุณสำหรับ รายละเอียดเพิ่มเติม

ใส่ที่อยู่ IP หรือเกตเวย์เริ่มต้นที่ถูกต้อง ติดต่อบุคคลที่ทำหน้าที่ติดตั้งระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ

Recovery Mode

สแกนเนอร์เริ่มต้นในโหมดคืนค่าเนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลองอัปเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง

1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และสแกนเนอร์ด้วยสาย USB (ในระหว่างโหมดการคืนค่า คุณจะไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายได้)

2. สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ Epson ในท้องถิ่นของคุณ