في حال حدوث المشكلات التالية، تحقق من المستندات الأصلية وحالة الماسحة الضوئية.
انحشار المستندات الأصلية بصورة متكررة
تحدث مشكلات تغذية الورق بصورة متكررة
تحدث مشكلات حماية المستندات بصورة متكررة
بالنسبة لمستندات أصلية ذات طيات أو مجعدة، قم بفرد المستندات الأصلية قبل التحميل.
عند تحميل مستندات أصلية بأحجام مختلفة، قم بتحميل المستندات الأصلية على أن يكون الجانب المراد مسحة ضوئيًا متجهًا لأعلى على شكل ترتيب تنازلي حسب حجم الورق مع وضع الورق الأعرض في الخلف والأصغر في الأمام بدرج الإدخال. ثم، مرر خطوط إرشادات الحافة لمحاذاتها مع المستندات الأصلية الأعرض.
في حال حل المشكلة، حاول إجراء المسح الضوئي لكل حجم من أحجام المستندات الأصلية على حدة، أو امسح المستندات الأصلية مستندًا تلو الآخر. قم بمحاذاة خطوط إرشادات الحافة مع عرض المستندات الأصلية كل مرة تقوم بتحميلها.
يمكنك استخدام الطرق التالية لإجراء المسح الضوئي للمستندات الأصلية عدة مرات بصورة منفصلة ومن ثم حفظها في ملف واحد.
عند استخدام Epson Scan 2، حدد خانة الاختيار إضافة صفحات أو تحريرها بعد المسح، ثم امسح المستندات الأصلية ضوئيًا. يمكنك إضافة مستندات أصلية مختلفة أو تحرير (تدوير ونقل وحذف) الصفحات الممسوحة ضوئيًا بعد إجراء المسح الضوئي. انظر تعليمات Epson Scan 2 لمعرفة التفاصيل.
عندما تستخدم Document Capture Pro، يمكنك إضافة الصفحات وتعديلها بعد المسح الضوئي على شاشة تعديل نتائج المسح الضوئي. انظر تعليمات Document Capture Pro لمعرفة التفاصيل.
عند استخدام Epson Smart Panel، قم بتحميل المستند الأصلي التالي، ثم انقر على +مسح ضوئي بعد إجراء المسح الضوئي للصفحة الأولى لعرض الشاشة "تحرير". يمكنك تدوير الصفحات ونقلها وحذفها في الشاشة "تحرير".
عند إجراء المسح الضوئي من لوحة التحكم (المسح الضوئي إلى ميزة)، قم بتعيين وضع التغذية التلقائية على تشغيل (شبه تلقائي)، ثم قم بإجراء المسح الضوئي للمستندات الأصلية بالترتيب الذي تريد حفظها به.
ومع ذلك، عند إجراء المسح الضوئي للمستندات الأصلية وحفظها على جهاز الكمبيوتر (مسح ضوئي إلى كمبيوتر)، أنت بحاجة إلى ضبط إعدادات المهمة. انظر تعليمات Document Capture Pro لمعرفة التفاصيل.
قم بتفعيل الوضع البطيء لإبطاء سرعة تغذية الورق. حدد 
> بطئ.
بعد إجراء المسح الضوئي، أخرِج المستندات الأصلية من درج إخراج الورق.
نظّف البكرات الموجودة داخل الماسحة الضوئية.
تحقق من عدد الأوراق الممسوحة ضوئيًا عن طريق بكرة الالتقاط. إذا تجاوز عدد مرات المسح الضوئي العمر الافتراضي لبكرة الالتقاط (200, 000 ورقة)، فاستبدل أدوات تركيب البكرة بواحدة أخرى.
حتى إذا لم يتجاوز عدد مرات المسح الضوئي العمر الافتراضي لبكرة الالتقاط، فإننا نوصي باستبدال أدوات تركيب البكرة بواحدة أخرى في حال تآكل سطح البكرة.
يمكنك التحقق من عدد مرات المسح الضوئي عن طريق بكرة الالتقاط الموجودة في لوحة التحكم أو في Epson Scan 2 Utility.
للتحقق من لوحة التحكم، اضغط على صيانة الماسحة الضوئية > استبدال البكرة في الشاشة الرئيسية، ثم تحقق من عدد مرات المسح الضوئي.
للتحقق من Epson Scan 2 Utility، قم بتشغيل Epson Scan 2 Utility، ثم انقر على علامة التبويب عداد، ثم تحقق من عدد عمليات المسح الضوئي في طقم مجموعة الأسطوانات.