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Éteignez les appareils que vous voulez connecter au réseau. Attendez 10 secondes puis allumez les appareils dans l’ordre suivant : routeur sans fil, ordinateur ou périphérique intelligent, puis scanner. Rapprochez le scanner et l’ordinateur ou le périphérique intelligent du routeur sans fil, pour faciliter les communications radio, puis essayez de redéfinir les paramètres réseau.
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Après avoir rapproché l’ordinateur ou le périphérique intelligent et le scanner du routeur sans fil, éteignez celui-ci et rallumez-le.
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Modifiez les paramètres de connexion afin qu’ils correspondent au nouveau routeur sans fil.
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Si vous utilisez plusieurs routeurs sans fil en même temps ou si votre routeur sans fil diffuse plusieurs SSID et que les périphériques sont connectés à des SSID différents, vous ne pouvez pas vous connecter au routeur sans fil.
Connectez l’ordinateur, le smartphone ou la tablette au même SSID que le scanner.
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La plupart des routeurs sans fil présentent une fonctionnalité d’isolation qui empêche les appareils connectés de communiquer entre eux. Si vous ne parvenez pas à établir de communication entre le scanner et l’ordinateur ou le périphérique connecté, pourtant sur le même réseau, désactivez cette isolation au niveau du routeur sans fil. Reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil pour plus de détails.
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Si l’adresse IP attribuée au scanner est 169.254.XXX.XXX et le masque de sous-réseau 255.255.0.0, l’adresse IP peut ne pas être correctement attribuée.
Sélectionnez Param. > Paramètres réseau > Avancé > Config TCP/IP sur le panneau de commande du scanner et vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau attribués au scanner.
Redémarrez le routeur sans fil ou réinitialisez les paramètres réseau du scanner.
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Essayez d’accéder à un site Web depuis votre ordinateur pour vérifier que ses paramètres réseau sont corrects. Si vous n’arrivez pas à accéder au Web, le problème vient de l’ordinateur.
Vérifiez de la connexion réseau de l’ordinateur. Reportez-vous à la documentation fournie avec l’ordinateur pour plus de détails.
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Selon votre concentrateur ou routeur, vous pourrez rencontrer les problèmes suivants lorsque vous connectez le scanner par Ethernet à l’aide d’appareils compatibles avec la norme IEEE 802.3az (Green Ethernet).
La connexion est instable, le scanner est sans cesse déconnecté et reconnecté.
La connexion au scanner est impossible.
La vitesse de communication est basse.
Procédez comme suit pour désactiver IEEE 802.3az au niveau du scanner et établir une connexion.
Débranchez le câble Ethernet reliant l’ordinateur au scanner.
Si l’option IEEE 802.3az est activée sur l’ordinateur, désactivez-la.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l’ordinateur pour plus de détails.
Connectez directement l’ordinateur au scanner à l’aide d’un câble Ethernet.
Sur le scanner, vérifiez les paramètres réseau.
Sélectionnez Param. > Paramètres réseau > État réseau > État LAN câblé/Wi-Fi.
Vérifiez l’adresse IP du scanner.
Sur l’ordinateur, lancez Web Config.
Ouvrez un navigateur Web et saisissez l’adresse IP du scanner.
Sélectionnez l’onglet Réseau > Réseau local câblé.
Sélectionnez ARRÊT pour IEEE 802.3az.
Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur OK.
Débranchez le câble Ethernet reliant l’ordinateur au scanner.
Si vous avez désactivé l’option IEEE 802.3az sur l’ordinateur à l’étape 2, réactivez-la.
Rebranchez le câble Ethernet que vous avez débranché à l’étape 1 entre l’ordinateur et le scanner.
Si le problème persiste, c’est qu’il vient d’un autre appareil que le scanner.