Résolution des problèmes

Problèmes liés au scanner

• Vérification des messages d’erreur du panneau de commande

• Le scanner ne se met pas sous tension

• Le scanner s’éteint subitement

• Mot de passe administrateur oublié

Problèmes lors de la préparation de la numérisation du réseau

• Conseils pour résoudre les problèmes

• Accès impossible à Web Config

Problèmes au lancement de la numérisation

• Impossible de lancer la numérisation depuis l’ordinateur

• Impossible de lancer la numérisation depuis un périphérique intelligent

• Impossible d'enregistrer des images numérisées dans le dossier partagé

• Impossible d’envoyer des images numérisées vers le cloud

• Impossible d’envoyer des images numérisées en pièces jointes d’un e-mail

Problème d'insertion du papier

• Des originaux multiples sont alimentés (double alimentation)

• Retrait d’originaux coincés dans le scanner

• Des bourrages papier, des erreurs d’entraînement du papier et des problèmes de protection des documents se produisent souvent

• Protection papier ne fonctionne pas correctement

• Les originaux ne sont pas correctement éjectés

• Originaux salis

• Lors de la numérisation en continu, le scanner est plus lent

• La numérisation est très lente

Problèmes sur les images numérisées

• Des lignes (traînées) apparaissent lors de la numérisation depuis l’ADF

• Une alerte concernant des traces à l’intérieur du scanner s’affiche

• Couleurs inégales sur l’image numérisée

• Agrandir ou réduire une image numérisée

• L’image présente au verso du document original apparaît sur l’image numérisée

• Le texte ou les images numérisés sont absents ou flous

• Des motifs de moiré (ombres en toile d’araignée) apparaissent

• Le bord de l’original n’est pas numérisé avec la détection automatique du format de l’original

• Les caractères ne sont pas reconnus correctement

• Impossible de résoudre les problèmes de l’image numérisée

Problèmes rencontrés avec Document Capture Pro

Désinstallation et installation d'applications

• Désinstaller vos applications

• Installation de vos applications