É possível considerar as seguintes causas.
Soluções
Ligue bem o cabo USB ao scanner e ao computador.
Se estiver a utilizar um concentrador USB, experimente ligar o scanner diretamente ao computador.
Se o cabo USB não for reconhecido, mude a porta ou mude o cabo USB.
Certifique-se de que o scanner está ligado.
Aguarde até que o indicador luminoso de estado deixe de estar intermitente para indicar que o scanner está pronto a digitalizar.