DS-C490

Guia do Utilizador

> Resolver Problemas > Problemas ao iniciar a digitalização > Não é possível começar a digitalizar a partir do Computador > Apesar de ter sido estabelecida corretamente uma ligação, não é possível digitalizar

Apesar de ter sido estabelecida corretamente uma ligação, não é possível digitalizar

As aplicações necessárias não estão instaladas no seu computador.

Soluções

Certifique-se de que as seguintes aplicações estão instaladas:

  • Document Capture Pro (Windows) ou Document Capture (Mac OS)

  • Epson Scan 2

Se as aplicações não estiverem listadas, instale-as novamente.

A tarefa não é atribuída ao botão do scanner.

Soluções

Verifique se a tarefa foi corretamente atribuída ao botão do scanner em Document Capture Pro (Windows) ou Document Capture (Mac OS).

Se estiver a utilizar programas compatíveis com TWAIN, o scanner correto não é selecionado como definição de origem. (Windows)

Soluções

Certifique-se que seleciona o scanner correto na sua lista de programas.