O papel está manchado ou riscado

Quando aparecerem listras horizontais (perpendiculares à direção da impressão) ou se a parte superior ou inferior do papel estiver manchada, coloque o papel na direção correta e deslize as guias de borda até as bordas do papel.

Quando aparecerem listras verticais (horizontais à direção da impressão) ou se o papel estiver manchado, limpe o caminho do papel.

Coloque o papel sobre uma superfície plana para verificar se ele está enrolado. Se estiver, alise-o.

Ao imprimir em papel grosso, o cabeçote de impressão fica próximo à superfície de impressão e o papel pode ficar riscado. Nesse caso, ative a configuração para reduzir os riscos. Se você ativar essa configuração, a qualidade da impressão poderá diminuir ou a impressão poderá ficar lenta.

• Painel de controle

  Selecione Definições > Definições gerais > Definições da impressora e, em seguida, ative Papel espesso.

• Windows

  Clique em Definições expandidas na guia Manutenção do driver da impressora e, em seguida, selecione Papel espesso e envelopes.

  Se o papel ainda estiver arranhado após selecionar a configuração Papel espesso e envelopes, selecione Short Grain Paper na janela Definições expandidas do driver da impressora.

• Mac OS

  Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e scanners (ou Imprimir e digitalizar, Imprimir e fax) e, em seguida, selecione a impressora. Clique em Opções e suprimentos > Opções (ou Driver). Selecione Sim como a configuração Papel espesso e envelopes.

Se o verso do papel tiver sido impresso antes que o lado que já havia sido impresso estivesse seco, a tinta poderá aderir ao rolo dentro da impressora e ser transferida para o papel na próxima impressão. Ao fazer a impressão manual frente e verso, certifique-se de que a tinta esteja completamente seca antes de recarregar o papel.

Ao usar o recurso de impressão automática frente e verso e imprimir dados de alta densidade, como imagens e gráficos, diminua a densidade de impressão e aumente o tempo de secagem.