O papel está manchado ou riscado

Quando aparecerem listras horizontais (perpendiculares à direção da impressão) ou se a parte superior ou inferior do papel estiver manchada, coloque o papel na direção correta e deslize as guias de borda até as bordas do papel.

Quando aparecerem listras verticais (horizontais à direção da impressão) ou se o papel estiver manchado, limpe o caminho do papel.

Coloque o papel sobre uma superfície plana para verificar se ele está enrolado. Se estiver, alise-o.

Ao copiar em papel espesso, o cabeçote de impressão fica muito próximo da superfície e pode riscar o papel. Nesse caso, ative a configuração para reduzir os riscos.

Selecione Definições > Definições gerais > Definições da impressora, e habilite Papel espesso no painel de controle. Ao ativar essa configuração, a qualidade da cópia pode diminuir ou a cópia pode ficar mais lenta.