Hay que tener en cuenta las siguientes causas.
Soluciones
Habilite Visualización autom. conf. papel en el siguiente menú.
Configuración > Ajustes generales > Config. de la impresora > Conf. origen de papel > Visualización autom. conf. papel
Habilite el ajuste AirPrint en Web Config.
Aplicación para configurar las operaciones de la impresora (Web Config)