Resolución de problemas

Solución de problemas

• Compruebe el estado del error de la impresora.

• Comprobar la conexión de la impresora.

• Comprobación de la configuración de la impresora.

No se puede imprimir, copiar, escanear o enviar/recibir faxes

• La aplicación o el controlador de la impresora no funcionan correctamente

• La impresora no se puede conectar mediante USB

• No puede copiar

• No se puede enviar o recibir faxes

• El papel no se alimenta o no expulsa correctamente

La calidad de impresión, copia, escaneado y envío de faxes es deficiente

• La calidad de la impresión es baja

• La calidad de la copia es deficiente

• Problemas con la imagen escaneada

• La calidad del fax enviado es deficiente

• Baja calidad del fax recibido

Aparece un mensaje o código de error en la pantalla LCD

• En la pantalla LCD se muestra un mensaje

• El código de error se muestra en el menú de estado

El papel se atasca

• Atasco de grapas

• Evitar atascos de papel

Es el momento de sustituir las unidades de suministro de tinta

• Precauciones de manipulación Unidad de suministro de tinta

• Reemplazar Unidades de Suministro de Tinta

Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento

• Precauciones al manipular la caja de mantenimiento

• Reemplazar una caja de mantenimiento

Es el momento de sustituir los rodillos de recogida

• Sustitución de los rodillos de recogida en el cassette de papel 1

• Sustitución de los rodillos de recogida en el cassette de papel 2 a 4

Sustitución del cartucho de grapas

La impresora no funciona de la forma esperada

• La impresora no se enciende ni se apaga

• El funcionamiento es lento

• La pantalla LCD se oscurece

• La pantalla táctil no responde

• No puedo trabajar desde el panel de control

• En la pantalla aparece «x» y no puede seleccionar fotos

• La impresión está en pausa

• No se reconoce el dispositivo de memoria

• No se pueden guardar datos en un dispositivo de memoria

• Ruido durante el funcionamiento

• La fecha y hora son incorrectas

• Es necesario actualizar el certificado raíz

• No se muestra el menú Ajustes de impresión (Mac OS).

• Las copias se hacen o los faxes se envían involuntariamente

• No se muestra el número de fax del remitente

• El número de fax del remitente que se muestra en los faxes recibidos es incorrecto

• No se pueden realizar llamadas en el teléfono conectado

• El contestador no responde a las llamadas de voz

• Se han recibido muchos faxes basura

No se puede resolver el problema después de probar todas las soluciones

• No se pueden resolver problemas de impresión o copia