> 困ったときは > 印刷やスキャンができない > アプリやプリンタードライバーが正常に動作しない > Epson ScanSmartでスキャンできない > 必要なソフトウェアがコンピューターにインストールされていません。

必要なソフトウェアがコンピューターにインストールされていません。

お使いのコンピューターに以下のソフトウェアがインストールされている必要があります。

  • Epson ScanSmart

  • Epson Scan 2

インストールされているソフトウェアを確認するためには、以下を参照してください。

  • Windows 11:スタートボタンをクリックし、すべてのアプリ-Epson SoftwareフォルダーにEpson ScanSmartがあること、および[EPSON]フォルダーにEpson Scan 2があることを確認します。

  • Windows 10:スタートボタンをクリックし、Epson SoftwareフォルダーにEpson ScanSmartがあること、および[EPSON]フォルダーにEpson Scan 2があることを確認します。

  • Windows 8.1/Windows 8:検索チャームでソフトウェア名を入力して、表示されたアイコンを確認します。

  • Windows 7:スタートボタンをクリックして、[すべてのプログラム]を選択します。次に、Epson SoftwareフォルダーにEpson ScanSmartがあること、および[EPSON]フォルダーにEpson Scan 2があることを確認します。

  • Mac OS:[移動]-[アプリケーション]-Epson Softwareの順に選択します。

ソフトウェアがインストールされていないときは、インストールしてください。