Проверка на пораката за грешка
Кога ќе се појави проблем, прво проверете дали има пораки на контролната табла на скенерот или на екранот на двигателот. Ако имате поставено известување преку е-пошта кога се случуваат настаните, може веднаш да го дознаете статусот.
Проверка на статусот на комуникација
Проверете го статусот на комуникација на серверот или клиентскиот компјутер користејќи команди како што се „ping“ и „ipconfig“.
Тест на врската
За да ја проверите врската меѓу скенерот и серверот за е-пошта, извршете тест на врската од скенерот. Исто така, проверете ја врската од клиентскиот компјутер до серверот за да го проверите статусот на комуникацијата.
Активирање на поставките
Ако поставките и статусот на комуникацијата не покажуваат проблем, проблемите може да се решат со оневозможување или активирање на мрежните поставки за скенерот и со повторно поставување.