Soluções
Desligar os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os dispositivos pela seguinte ordem: router sem fios, computador ou dispositivo inteligente e a seguir o scanner. Mover o scanner e o computador ou dispositivo inteligente para uma posição mais próxima ao router sem fios para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a rede novamente.
Soluções
Após aproximar o computador ou dispositivo inteligente e o scanner do router sem fios, desligue o router sem fios, e a seguir ligue novamente.
Soluções
Realize novamente as configurações de ligação para corresponderem ao novo router sem fios.
Soluções
Ao utilizar múltiplos routers sem fios simultaneamente ou quando o router sem fios tiver vários SSIDs e os dispositivos estiverem ligados a diferentes SSIDs, não é possível ligar ao router sem fios.
Ligar o computador ou dispositivo inteligente ao mesmo SSID que o scanner.
Soluções
A maior parte dos routers sem fios têm uma funcionalidade de separador de privacidade que bloqueia a comunicação entre dispositivos ligados. Se não estabelecer a ligação entre o scanner e o computador ou dispositivo inteligente, mesmo se estiverem ligados na mesma rede, desative o separador privacidade no router sem fios. Consulte o manual fornecido com o router sem fios para obter mais informações.
Soluções
Se o endereço IP atribuído ao scanner for 169.254.XXX.XXX e a máscara de sub-rede for 255.255.0.0, o endereço IP poderá não estar corretamente atribuído.
Selecione Definições > Definições de rede > Avançado > Configuração TCP/IP o painel de controlo do scanner, e depois verifique o endereço IP e a máscara de sub-rede atribuída ao scanner.
Reinicie o router sem fios ou reponha as definições de rede do scanner.
Soluções
Tente aceder a um sítio Web a partir do seu computador para se certificar de que as definições de rede do seu computador estão corretas. Se não conseguir aceder a nenhum sítio Web, existe um problema com o computador.
Verifique a ligação de rede do computador. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida com o computador.
Soluções
Ao ligar o scanner por Ethernet usando dispositivos compatíveis com IEEE 802.3az (Ethernet de Eficiência Energética), podem verificar-se os seguintes problemas de acordo com o concentrador ou router que está a utilizar.
A ligação torna-se instável, o scanner liga e desliga uma e outra vez.
Não é possível ligar ao scanner.
A velocidade de comunicação torna-se lenta.
Siga os passos abaixo para desativar IEEE 802.3az para o scanner e a seguir ligue.
Retire o cabo Ethernet ligado ao computador e o scanner.
Quando IEEE 802.3az para o computador estiver ativado, desative-o.
Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida com o computador.
Ligue o computador e o scanner diretamente com um cabo Ethernet.
Verifique as definições de rede no scanner.
Selecione Definições > Estado da rede > Ender IP.
Verifique o endereço IP do scanner.
No computador, aceda a Web Config.
Inicie o browser da Web e a seguir introduza o endereço IP do scanner.
Selecione o separador Rede > LAN com fios.
Selecione DES para IEEE 802.3az.
Clique em Seguinte.
Clique em OK.
Retire o cabo Ethernet ligado ao computador e o scanner.
Se tiver desativado o IEEE 802.3az para o computador no passo 2, ative-o.
Ligue os cabos Ethernet que removeu no passo 1 ao computador e ao scanner.
Se o problema persistir, o problema pode ser causado por outros dispositivos que não o scanner.