Verificarea mesajului de eroare
Dacă apar probleme, verificați mai întâi dacă există mesaje pe panoul de comandă al scanerului sau pe ecranul driverului. Dacă mesajul e-mail de notificare este setat la apariția evenimentelor, puteți afla imediat care este situația.
Verificarea stării comunicațiilor
Verificați starea comunicării computerului server sau a computerului client utilizând comenzi precum ping și ipconfig.
Test de conexiune
Pentru verificarea conexiunii dintre scaner și serverul de e-mail, efectuați testul de conexiune de la scaner. De asemenea, verificați conexiunea de la computerul client la server, pentru a stabili starea comunicațiilor.
Inițializarea setărilor
Dacă setările și starea comunicației nu prezintă probleme, problemele pot fi remediate prin dezactivarea sau inițializarea setărilor de rețea ale scanerului, urmate de reconfigurare.