Această problemă ar putea avea una dintre următoarele cauze.
Soluții
Opriţi dispozitivele pe care doriţi să le conectaţi la reţea. Aşteptaţi circa 10 secunde, apoi porniţi dispozitivele în următoarea ordine: routerul wireless, computerul sau dispozitivul inteligent şi scannerul. Reduceţi distanţa dintre scaner, computer sau dispozitivul inteligent faţă de routerul wireless pentru a facilita comunicaţiile prin undă radio, apoi încercaţi să realizaţi din nou setările de reţea.
Soluții
După ce mutați computerul sau dispozitivul inteligent și scanerul mai aproape de routerul wireless, opriți și reporniți routerul wireless.
Soluții
Efectuați din nou setările de conexiune pentru a se potrivi cu noul router wireless.
Soluții
Atunci când folosiți mai multe routere wireless în același timp sau când routerul wireless are mai multe SSID-uri, iar dispozitivele sunt conectate la SSID-uri diferite, nu puteți realiza conexiunea la routerul wireless.
Conectaţi computerul sau dispozitivul inteligent la acelaşi SSID ca scanerul.
Soluții
Majoritatea routerelor wireless au o funcţie de separare de confidenţialitate care blochează comunicaţia între dispozitivele conectate. Dacă nu puteţi efectua comunicarea între scaner şi computer sau dispozitivul inteligent, chiar dacă acestea sunt conectate la aceeaşi reţea, dezactivaţi separatorul de confidenţialitate de la routerul wireless. Consultaţi manualul furnizat cu routerul wireless pentru detalii.
Soluții
Dacă adresa IP atribuită scanerului este 169.254.XXX.XXX, iar masca de subrețea este 255.255.0.0, este posibil ca adresa IP să nu fie atribuită corespunzător.
Selectați Setări > Setări rețea > Complex > Configurare TCP/IP pe panoul de comandă al scanerului și verificați adresa IP și masca de subrețea atribuite scanerului.
Reporniți routerul wireless sau resetați setările de rețea ale scanerului.
Soluții
Încercați să accesați orice site web de la computer, pentru a vă asigura că setările de rețea ale computerului sunt corecte. Dacă nu puteți accesa niciun site web, există o problemă cu computerul.
Verificați conexiunea computerului la rețea. Consultați documentația furnizată cu computerul pentru detalii.
Soluții
Când conectați scanerul prin Ethernet utilizând dispozitive care acceptă IEEE 802.3az (Ethernet eficient energetic), pot apărea următoarele probleme în funcție de hub-ul sau routerul utilizat.
Conexiunea devine instabilă, scanerul se conectează și se deconectează în mod repetat.
Conexiunea la scaner este imposibilă.
Viteza de comunicație se reduce.
Urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva IEEE 802.3az pentru scaner și apoi efectuați conexiunea.
Deconectați cablul Ethernet conectat la computer și la scaner.
Dacă IEEE 802.3az pentru computer este activat, dezactivați-l.
Consultați documentația aferentă computerului pentru detalii.
Conectați computerul și scanerul în mod direct, utilizând un cablu Ethernet.
La scaner, verificați setările de rețea.
Selectați Setări > Stare reţea > Adresă IP.
Verificați adresa IP a scanerului.
Pe computer, accesați Web Config.
Lansați un browser web, apoi introduceți adresa IP a scanerului.
Selectați fila Reţea > LAN cu fir.
Selectați Dezactivat pentru IEEE 802.3az.
Faceți clic pe Înainte.
Faceți clic pe OK.
Deconectați cablul Ethernet conectat la computer și la scaner.
Dacă ați dezactivat IEEE 802.3az pentru computer la pasul 2, activați-l.
Conectați cablurile Ethernet pe care le-ați deconectat în pasul 1 la computer și scaner.
Dacă problema reapare, este posibil să fie cauzată de alte dispozitive decât scanerul.