การตรวจสอบข้อความแจ้งข้อผิดพลาดบนแผงควบคุม

ตรวจสอบรายการต่อไปนี้หากค้นหาคอมพิวเตอร์ไม่พบ - การเชื่อมต่อระหว่างสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์ (USB หรือเครือข่าย) - การติดตั้งแอปพลิเคชันที่จำเป็น - เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน - แหล่งจ่ายไฟไปยังคอมพิวเตอร์ - การตั้งค่าไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย - การตั้งค่ากลุ่มของสแกนเนอร์และ Document Capture Pro - ดำเนินการค้นหาอีกครั้ง สำหรับรายละเอียด ให้ดูเอกสารคู่มือ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่อสแกนเนอร์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

• ติดตั้ง Epson Scan 2 และ Document Capture Pro/Document Capture บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ติดตั้งแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุด

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออะแด็ปเตอร์ AC แน่นเข้ากับสแกนเนอร์และเต้ารับไฟฟ้า

  ตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าใช้งานได้ปกติ เสียบอุปกรณ์อื่นเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้าและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดอุปกรณ์นั้นหรือไม่

• ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ทั้งหมดสำหรับซอฟต์แวร์ Epson

• ตั้งค่ากลุ่มเดียวกันสำหรับสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์

• ค้นหาคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

การรวมที่อยู่ IP และซับเน็ตมาสก์ไม่ถูกต้อง ดูเอกสารคู่มือของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ใส่ที่อยู่ IP หรือเกตเวย์เริ่มต้นที่ถูกต้อง ติดต่อบุคคลที่ทำหน้าที่ติดตั้งระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ

Recovery Mode

สแกนเนอร์เริ่มต้นในโหมดคืนค่าเนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลองอัปเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง

1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และสแกนเนอร์ด้วยสาย USB (ในระหว่างโหมดการคืนค่า คุณจะไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายได้)

2. สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ Epson ในท้องถิ่นของคุณ