วิธีการแก้ไข
ปิดอุปกรณ์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย รอประมาณ 10 วินาที จากนั้นเปิดอุปกรณ์อีกครั้งตามลำดับต่อไปนี้ เราเตอร์ระบบไร้สาย คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สมาร์ท จากนั้นเป็นสแกนเนอร์ ย้ายสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สมาร์ทให้ใกล้กับเราเตอร์ระบบไร้สายเพื่อช่วยให้การสื่อสารทางคลื่นวิทยุดีขึ้น จากนั้นลองทำการตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้ง
วิธีการแก้ไข
หลังจากย้ายคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สมาร์ทและสแกนเนอร์ให้ใกล้กับเราเตอร์ไร้สายมากขึ้น ให้ปิดเราเตอร์ไร้สาย จากนั้นเปิดใหม่
วิธีการแก้ไข
ทำการตั้งค่าการเชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อให้ตรงกับเราเตอร์ไร้สายใหม่
วิธีการแก้ไข
เมื่อคุณใช้เราเตอร์ไร้สายหลายตัวพร้อมกัน หรือเราเตอร์ไร้สายมี SSID หลายค่า และอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่กับหลาย SSID คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สาย
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สมาร์ทของคุณเข้ากับ SSID เดียวกับของสแกนเนอร์
วิธีการแก้ไข
เราเตอร์ระบบไร้สายส่วนใหญ่มีคุณลักษณะตัวแยกความเป็นส่วนตัวที่บล็อคการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อด้วย หากคุณไม่สามารถสื่อสารระหว่างสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สมาร์ท แม้ว่าอุปกรณ์เหล่านั้นเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายเดียวกันก็ตาม ให้ปิดทำงานตัวแยกความเป็นส่วนตัวบนเราเตอร์ระบบไร้สาย ดูรายละเอียดในเอกสารคู่มือที่ให้มาพร้อมกับเราเตอร์ระบบไร้สาย
วิธีการแก้ไข
หากที่อยู่ IP ถูกกำหนดให้กับสแกนเนอร์เป็น 169.254.XXX.XXX และซับเน็ตมาสก์คือ 255.255.0.0 แสดงว่าที่อยู่ IP อาจถูกกำหนดอย่างไม่ถูกต้อง
เลือก การตั้งค่า > การตั้งค่าเครือข่าย > ขั้นสูง > TCP/IP บนแผงควบคุมของสแกนเนอร์ จากนั้นเลือกที่อยู่ IP และซับเน็ตมาสก์ที่กำหนดให้กับสแกนเนอร์
รีสตาร์ทเราเตอร์ไร้สาย หรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับสแกนเนอร์
วิธีการแก้ไข
ลองเชื่อมต่อเข้าเว็บไซต์ใด ๆ จากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าการตั้งค่าเครือขายของคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ใด ๆ ได้ แสดงว่ามีปัญหาที่คอมพิวเตอร์
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ ดูรายละเอียดในเอกสารคู่มือที่ให้มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์
วิธีการแก้ไข
เมื่อคุณเชื่อมต่อสแกนเนอร์ผ่านอีเทอร์เน็ตโดยใช้อุปกรณ์ที่สนับสนุนมาตรฐาน IEEE 802.3az (อีเทอร์เน็ตแบบประหยัดพลังงาน) ปัญหาต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นโดยขึ้นอยู่กับฮับหรือเราเตอร์ที่คุณใช้
การเชื่อมต่อไม่เสถียร สแกนเนอร์เชื่อมต่อและถูกตัดการเชื่อมต่อสลับไปมาเรื่อยๆ
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์
ความเร็วการสื่อสารช้าลง
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน IEEE 802.3az สำหรับสแกนเนอร์ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่
ถอดสายอีเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และสแกนเนอร์ออก
หาก IEEE 802.3az สำหรับคอมพิวเตอร์ถูกเปิดใช้งานไว้ ให้ปิดใช้งาน
ดูรายละเอียดในเอกสารคู่มือที่ให้มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์
ทำการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และสแกนเนอร์ด้วยสายอีเทอร์เน็ตโดยตรง
จากสแกนเนอร์ ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
เลือก การตั้งค่า > สถานะเครือข่าย > ที่อยู่ IP
ตรวจสอบที่อยู่ IP ของสแกนเนอร์
จากคอมพิวเตอร์ เข้าไปที่ Web Config
เริ่มต้นใช้งานเว็บเบราเซอร์ จากนั้นป้อนที่อยู่ IP ของสแกนเนอร์เข้าไป
เลือกแท็บ Network > Wired LAN
เลือก OFF สำหรับ IEEE 802.3az
คลิกที่ Next
คลิกที่ OK
ถอดสายอีเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และสแกนเนอร์ออก
ถ้าคุณปิดใช้งาน IEEE 802.3az สำหรับคอมพิวเตอร์ไว้ในขั้นตอนที่ 2 ให้เปิดใช้งาน
เชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ตที่คุณถอดออกในขั้นตอนที่ 1 กับคอมพิวเตอร์และสแกนเนอร์
ถ้าปัญหายังไม่หายไป แสดงว่าอาจเป็นอุปกรณ์อื่นๆ นอกเหนือจากสแกนเนอร์ที่เป็นสาเหตุของปัญหา