Просмотр сообщения об ошибке
При возникновении неполадки сначала проверьте, имеются ли какие-либо сообщения на экране драйвера. Если настроена отправка уведомлений по электронной почте в случае каких-либо событий, то вы своевременно узнаете о произошедшем.
Проверка состояния соединения
Проверьте состояние связи с сервером или клиентским компьютером, используя такие команды, как ping и ipconfig.
Проверка подключения
Для проверки подключения сканера и почтового сервера выполните на сканере проверку подключения. Кроме того, проверьте подключение клиентского компьютера к серверу, чтобы проверить состояние связи.
Инициализация параметров
Если проблема не связана с текущими параметрами и состоянием связи, она может быть решена путем отключения или сброса сетевых параметров сканера и их последующей перенастройки.