Mogu se uzeti u obzir sledeći razlozi.
Rešenja
Dobro povežite USB kabl sa skenerom i računarom.
Ako koristite USB čvorište, pokušajte da priključite skener direktno na računar.
Ako se USB kabl ne prepoznaje, promenite priključak, ili promenite USB kabl.
Vodite računa da je skener uključen.
Takođe, sačekajte dok indikator statusa ne prestane da trepće pokazujući da je skener spreman da skenira.