การตรวจสอบข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
เมื่อเกิดปัญหาขึ้น อันดับแรกให้ตรวจสอบว่ามีข้อความใดๆ บนหน้าจอไดรเวอร์หรือไม่ ถ้าคุณได้ตั้งค่าอีเมลการแจ้งเตือนเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น คณจะได้ทราบสถานะของเครื่องพิมพ์ทันที
การตรวจสอบสถานะของการสื่อสาร
ตรวจสอบสถานะการสื่อสารของคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์โดยใช้คำสั่ง เช่น ping และ ipconfig
ทดสอบการเชื่อมต่อ
สำหรับการตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และเซิร์ฟเวอร์เมล ให้ทำการทดสอบการเชื่อมต่อจากสแกนเนอร์ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อตรวจสอบสถานะการสื่อสารด้วย
การเตรียมเริ่มต้นการตั้งค่า
ถ้าการตั้งค่าและสถานะการสื่อสารไม่ได้แสดงปัญหาใดๆ แสดงว่าปัญหาอาจถูกแก้ไขแล้วโดยการปิดใช้งานหรือการเริ่มต้นค่าเครือข่ายของสแกนเนอร์ จากนั้นทำการตั้งค่าอีกครั้ง