V úvahu připadají následující příčiny.
Řešení
Řádně připojte kabel USB ke skeneru a k počítači.
Používáte-li rozbočovač USB, zkuste připojit skener přímo k počítači.
Pokud není kabel USB rozpoznán, změňte port nebo změňte kabel USB.
Zkontrolujte orientaci USB kabelu. Zapojte konektor typu A do počítače a konektor typu C do skeneru.
Zkontrolujte, zda je skener zapnutý.
Také počkejte, až stavový indikátor přestane blikat, což znamená, že skener je připraven ke skenování.