בדיקת הודעת השגיאה
כאשר מופיעה תקלה, בדוק תחילה אם קיימות הודעות כלשהן בלוח הבקרה של הסורק או במסך של מנהל ההתקן. אם הגדרת את האפשרות של קבלת הודעות דוא"ל כאשר מתרחשים אירועים, תוכל ללמוד באופן מיידי על המצב.
בדיקת מצב התקשורת
בדוק את מצב התקשורת של מחשב השרת או מחשב הלקוח באמצעות פקודה כמו ping או ipconfig.
בדיקת חיבור
כדי לבדוק את החיבור בין הסורק לבין שרת הדוא"ל, בצע את בדיקת החיבור מהסורק. כמו כן, בדוק את החיבור ממחשב הלקוח אל השרת על מנת לבדוק את מצב התקשורת.
אתחול ההגדרות
אם לא נראה שקיימת בעיה במצב ההגדרות והתקשורת, אפשר שניתן יהיה לפתור את הבעיות באמצעות השבתה או אתחול של הגדרות הרשת של הסורק, ולאחר מכן ביצוע חוזר של ההגדרות.