محل صحیح روی شیشه اسکنر اسکن نمی‌شود

اسناد اصلی به درستی قرار داده نشدند.

راهکار‌ها

  • بررسی کنید سند به درستی در برابر علامت‌های ترازبندی قرار گرفته باشد.

  • اگر لبه تصویر در کادر نیست‏،  سند را کمی از لبه شیشه اسکنر حرکت دهید.

مقداری گرد و خاک یا چرک روی شیشه اسکنر وجود دارد.

راهکار‌ها

هر نوع چرک یا کثیفی روی شیشه اسکنر و روکش سند را پاک کنید. اگر آلودگی در اطراف سند وجود داشته باشد‏،  محدوده اسکن افزایش می‌یابد تا آن را نیز شامل شود.