כאשר הנייר לא נטען בצורה נכונה אפילו אחרי ניקוי גלגלת האיסוף, יש להחליף אותה. יש לאפס את מספר הדפים שהוזנו על ידי גלגלת האיסוף לאחר החלפתה.
אפשר גם לצפות בהסבר באמצעות מדריכי וידאו. אפשר להיכנס לאתר הבא.
לחץ על הכפתור 
כדי לכבות את המדפסת.
יש לנתק את כבל המתח.
פתח את מכסה המדפסת.
אפשר למצוא את גלגלת האיסוף במיקום שמצוין באיור הבא.
יש להסיר את גלגלת האיסוף.
יש ללחוץ על הלשונית בצד ימין של גלגלת האיסוף, להחליק אותה אחורה ואז למשוך אותה הישר מעלה.
הוצא את גלגלת האיסוף החדשה מהאריזה.
אין לגעת בחלק הגומי על גלגלת האיסוף.
יש ללחוץ על הלשונית בצד ימין ואז ליישר את החלקים הבולטים בקו אחד עם החורים כדי לחבר את גלגלת האיסוף החדשה.
סגור את מכסה המדפסת.
חבר את כבל המתח.
לחץ על לחצן כדי להפעיל את המדפסת.
גש אל מנהל ההתקן של המדפסת במחשב.
אפס את מונה הגלגלת מתוך מנהל ההתקן של המדפסת.
