دلایل و راهکارهای اصلی مربوط به مشکلات برقراری اتصال شبکه

گزارش بررسی اتصال شبکه را چاپ کنید و مشکلات موجود را بررسی کنید‏،  سپس راه حل های توصیه شده را بررسی کنید.

برای اطلاع از جزئیات درباره خواندن گزارش بررسی اتصال شبکه‏،  به اطلاعات مرتبط در زیر مراجعه کنید.

بسته به نتایج بررسی ممکن است قادر باشید مشکل را حل کنید.

وقتی مشکل را تشخیص دادید‏،  راهکار نمایش یافته در صفحه را دنبال کنید.

وقتی نمی‌توانید مشکل را برطرف کنید‏،  موارد زیر را مطابق با وضعیت بررسی کنید.

• چاپگر در یک اتصال شبکه تشخیص داده نمی‌شود

  بررسی وضعيت اتصال به شبکه چاپگر (گزارش اتصال شبکه)

• چاپگر از طریق اتصال USB تشخیص داده نمی شود

  چاپگر با USB وصل نمی شود

• چاپگر تشخیص داده می‌شود‏،  اما چاپ امکان‌پذیر نیست.

  چاپ ممکن نیست علیرغم آنکه اتصال برقرار شده است (Windows)

دستگاه‌هایی که می‌خواهید به شبکه متصل کنید را خاموش کنید. حدود 10 ثانیه صبر کنید و سپس دستگاه‌ها را به این ترتیب روشن کنید‏: روتر بی سیم‏،  رایانه یا دستگاه‌ هوشمند و سپس چاپگر. چاپگر و رایانه یا دستگاه هوشمند را به روتر بی سیم نزدیک کنید تا ارتباط امواج رادیویی بهتر شود و سپس سعی کنید تنظیمات شبکه را دوباره انجام دهید.

پس از انتقال دادن رایانه یا دستگاه هوشمند و چاپگر به نزدیکی روتر بی‌سیم‌‏،  روتر بی‌سیم‌ را خاموش و سپس مجدداً روشن کنید.

تنظیمات اتصال را مجدداً به نحوی اعمال کنید تا با روتر بی‌سیم‌ جدید مطابقت داشته باشند.

هنگامی که از چندین روتر بی‌سیم‌ به صورت همزمان استفاده می‌کنید یا روتر بی‌سیم‌ چندین SSID دارد و دستگاه‌ها به SSIDهای متفاوتی متصل هستند‏،  نمی‌توانید به روتر بی‌سیم‌ وصل شوید.

• نمونه اتصال به SSIDهای متفاوت

  

• نمونه اتصال به SSIDها با یک دامنه فرکانس متفاوت

  

رایانه یا دستگاه هوشمند را به همان SSID که چاپگر متصل است وصل کنید.

• با چاپ گزارش بررسی اتصال شبکه‏،  SSID چاپگر متصل را بررسی کنید.

• در همه کامپیوترها و دستگاه های هوشمند مورد نظرتان برای اتصال به چاپگر‏،  نام Wi-Fi یا شبکه ای را که به آن متصل هستید بررسی کنید.

• اگر چاپگر و کامپیوتر یا دستگاه هوشمندتان به شبکه های مختلفی متصل هستند‏،  دستگاه را دوباره به SSID که چاپگر به آن وصل است متصل کنید.

اغلب روترهای بی‌سیم دارای یک عملکرد تفکیک‌کننده هستند که از ارتباط بین دستگاه‌های دارای SSID‌ یکسان جلوگیری می‌کند. اگر با وجود وصل بودن به یک شبکه یکسان‏،  نمی‌توانید بین چاپگر و رایانه یا دستگاه هوشمند ارتباط برقرار کنید‏،  عملکرد تفکیک‌کننده را روی روتر بی‌سیم غیرفعال کنید. برای جزئیات بیشتر به مستندات عرضه شده با روتر بی سیم مراجعه کنید.

اگر آدرس IP چاپگر 169.254.XXX.XXX و ماسک شبکه فرعی 255.255.0.0 باشد‏،  آدرس IP را نمی‌توان به درستی تخصیص داد.

گزارش اتصال شبکه را چاپ کنید و سپس آدرس IP و ماسک شبکه فرعی تخصیص یافته به چاپگر را بررسی کنید. برای چاپ گزارش اتصال شبکه‏،  دکمه را روی صفحه کنترل چاپگر فشار دهيد.

روتر بی‌سیم را دوباره راه‌اندازی کنید یا تنظیمات شبکه چاپگر را بازنشانی کنید.

وقتی یک دستگاه را به درگاه USB 3.0 سیستم عامل Mac متصل می‌کنید‏،  ممکن است اختلال فرکانس رادیویی رخ دهد. اگر نمی توانید به LAN بی سیم (Wi-Fi) وصل شوید یا اگر عملکرد دستگاه بدون ثبات است‏،  موارد زیر را امتحان کنید.

• دستگاهی که به درگاه USB 3.0 متصل می‌شود را در فاصله دورتری از رایانه قرار دهید.

سعی کنید از طریق کامپیوتر یا دستگاه هوشمند به یک وب‌سایت وارد شوید تا اطمینان حاصل کنید تنظیمات شبکه دستگاه صحیح باشد. اگر نمی‌توانید به هیچ وب‌سایتی دسترسی پیدا کنید‏،  مشکلی در رابطه با کامپیوتر یا دستگاه هوشمند وجود دارد.

اتصال شبکه کامپیوتر یا دستگاه هوشمند را بررسی کنید. برای اطلاع از جزئیات به مستندات ارائه شده همراه با کامپیوتر یا دستگاه هوشمند خود مراجعه کنید.