Это может быть вызвано следующими причинами.
Решения
Включите параметр AirPrint в Web Config.
Приложение для настройки работы принтера (Web Config)
Выберите размер и тип бумаги с помощью Web Config.
Проверка и изменение предустановок размера и типа бумаги с помощью Web Config