Resolución de problemas

No se puede imprimir, copiar, escanear o enviar/recibir faxes

• Solución de problemas

• La aplicación o el controlador de la impresora no funcionan correctamente

• La impresora no se puede conectar a la red.

• No se puede enviar o recibir faxes

• La alimentación del papel no se realiza correctamente

La calidad de impresión, copia, escaneado y envío de faxes es deficiente

• La calidad de la impresión es baja

• La calidad de la copia es deficiente

• Problemas con la imagen escaneada

• La calidad del fax enviado es deficiente

• Baja calidad del fax recibido

No se puede seleccionar el tipo de papel o la fuente del papel en el controlador de la impresora

Aparece un código de error en la pantalla LCD

El papel se atasca

• Extracción de papel atascado

• Extracción de papel atascado de la ADF

• Evitar atascos de papel

Es el momento de rellenar la tinta

• Precauciones en la manipulación de botes de tinta

• Rellenado de los tanques de tinta

Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento

• Precauciones al manipular la caja de mantenimiento

• Reemplazar una caja de mantenimiento

La impresora no funciona de la forma esperada

• La impresora no se enciende ni se apaga

• El funcionamiento es lento

• La pantalla LCD se oscurece

• Ruido durante el funcionamiento

• La fecha y hora son incorrectas

• Es necesario actualizar el certificado raíz

• No se puede realizar una impresión manual a doble cara (Windows)

• No se muestra el menú Ajustes Impresión (Mac OS).

• Aparece un mensaje que le solicita que restablezca el nivel de tinta incluso después de rellenar la tinta

• La pantalla del nivel de tinta no cambia incluso después de rellenar la tinta

Si no puede solucionar un atasco de papel o un error de papel agotado

No se puede resolver el problema

• No se pueden resolver problemas de impresión o copia