تحقق مما يلي لتحديد إذا كانت هناك مشكلة في تشغيل الجهاز المتصل أو إعداداته.
الحلول
اطبع تقرير التحقق من اتصال الشبكة للاطلاع على المشكلة والتحقق من الحل الموصى به.
راجع المعلومات ذات الصلة التالية للحصول على تفاصيل حول قراءة تقرير التحقق من اتصال الشبكة.
إذا أردت مراجعة مزيد من المعلومات حول إعدادات الشبكة، فاطبع ورقة حالة شبكة.
الحلول
قد تتمكن من حل المشكلة وفقًا لنتائج الفحص.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز Epson Printer Connection Checker الموجود على سطح المكتب.
تشغيل Epson Printer Connection Checker.
وإذا لم يوجد رمز على سطح المكتب، فاتبع الطرق الموجودة أدناه لبدء تشعيل Epson Printer Connection Checker.
اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة للتحقق.
إذا لم يتم عرض اسم الطابعة، فقم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة الأصلي الخاص بـ Epson.
عندما تحدد المشكلة، اتبع الحل المعروض على الشاشة.
عندما يتعذر عليك حل المشكلة، تحقق مما يلي وفقًا للموقف لديك.
لم يتم التعرف على الطابعة عبر اتصال الشبكة
لم يتم التعرف على الطابعة باستخدام اتصال USB
يتم التعرف على الطابعة، ولكن يتعذر إجراء الطباعة.
الحلول
جرب ما يلي إذا كان يمكنك إعادة تعيين موجه شبكة LAN اللاسلكية في بيئتك.
أغلق الأجهزة التي ترغب بتوصيلها بالشبكة. انتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم قم بتشغيل الأجهزة بالترتيب التالي؛ جهاز التوجيه اللاسلكي، ثم الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة، ثم الطابعة. حرّك الطابعة والكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة لتصبح أقرب إلى جهاز التوجيه اللاسلكي للمساعدة في الاتصال بالموجات الراديوية، ثم حاول إجراء إعدادات الشبكة مرة أخرى.
الحلول
جرب ما يلي إذا كان يمكنك نقل الجهاز في بيئة الإعداد.
بعد نقل الكمبيوتر أو الجهاز الذكي والطابعة إلى مسافة أقرب إلى الموجه اللاسلكي، أوقف تشغيل الموجه اللاسلكي، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
الحلول
اضبط إعدادات الاتصال مرة أخرى بحيث تتوافق مع الموجه اللاسلكي الجديد.
الحلول
عند استخدام أجهزة توجيه لاسلكية متعددة في الوقت نفسه أو إذا كان جهاز التوجيه اللاسلكي يحتوي على معرفات SSID متعددة والأجهزة متصلة بمعرفات SSID مختلفة، لا يمكنك الاتصال بجهاز التوجيه اللاسلكي.
وصِّل جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة بمعرف SSID نفسه الخاص بالطابعة.
تحقق من شبكة SSID المتصلة بها الطابعة من خلال طباعة تقرير التحقق من اتصال الشبكة.
بالنسبة لجميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة التي تريد توصيلها بالطابعة، تحقق من اسم شبكة Wi-Fi أو الشبكة التي تتصل بها.
إذا كانت الطابعة وجهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة متصلة بشبكات مختلفة، فأعِد توصيل الجهاز بمعرف الشبكة SSID الذي تتصل به الطابعة.
الحلول
تتضمن معظم أجهزة التوجيه (أجهزة الراوتر) اللاسلكية وظيفة فاصل تمنع الاتصال بين الأجهزة التي توجد في نطاق الشبكة SSID نفسها. إذا لم تتمكن من الاتصال بين الطابعة والكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة حتى لو كانت متصلة بالشبكة نفسها، فقم بتعطيل وظيفة الفاصل على جهاز التوجيه اللاسلكي. انظر الدليل المرفق مع الموجه اللاسلكي للحصول على التفاصيل.
الحلول
إذا كان عنوان IP المعين إلى الطابعة هو 169.254.XXX.XXX، وكان قناع الشبكة الفرعية هو 255.255.0.0، فقد يتم تعيين عنوان IP بشكل غير صحيح.
الإعدادات > إعدادات عامة > إعدادات الشبكة > متقدم > TCP/IP في لوحة تحكم الطابعة، ثم تحقق من عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية المُعين للطابعة.
أعد تشغيل الموجّه اللاسلكي الخاص بالطابعة أو اضبط إعدادات الشبكة لها.
إذا كانت إعدادات الشبكة غير صحيحة، فأعِد إعدادات شبكة الطابعة وفقًا لبيئة الشبكة.
الحلول
عند توصيل جهاز بمنفذ USB 3.0 في جهاز Mac، قد يحدث تداخل في تردد الراديو. جرب ما يلي إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة المحلية اللاسلكية (Wi-Fi) أو إذا أصبحت العمليات غير ثابتة.
ضع الجهاز المتصل بمنفذ USB 3.0 بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر.
قم بالاتصال بمعرف الشبكة SSID لنطاق 5 جيجا هرتز.
الحلول
حاول الوصول إلى أي موقع ويب من الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة للتأكد من صحة إعدادات شبكة جهازك. إذا لم تستطع الوصول إلى أي مواقع ويب، فذلك يشير إلى وجود مشكلة في الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة.
تحقق من اتصال الشبكة للكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة. راجع الوثائق المرفقة بالكمبيوتر والأجهزة الجوالة للاطلاع على التفاصيل.
الحلول
عندما تقوم بتوصيل الطابعة من خلال شبكة الإيثرنت باستخدام الأجهزة التي تدعم IEEE 802.3az (اتصال إيثرنت الذي يتميز بالفاعلية في استهلاك الطاقة)، قد تحدث المشكلات التالية حسب المحور أو الموجّه الذي تستخدمه.
يُصبح الاتصال غير مستقر، ويتم توصيل الطابعة وفصلها مرارًا وتكرارًا.
يتعذّر الاتصال بالطابعة.
تصبح سرعة الاتصال بطيئة.
اتبع الخطوات أدناه لتعطيل IEEE 802.3az للطابعة ومن ثمّ قم بالتوصيل.
انزع كابل الإيثرنت المتّصل بالكمبيوتر والطابعة.
عند تمكين IEEE 802.3az للكمبيوتر، قم بتعطيله.
انظر الوثائق المرفقة مع الحاسوب للاطلاع على التفاصيل.
وصِّل الكمبيوتر بالطابعة باستخدام كابل شبكة الإيثرنت مباشرةً.
على الطابعة، قم بطباعة تقرير الاتصال بالشبكة.
تحقق من عنوان IP الخاص بالطابعة على تقرير الاتصال بالشبكة.
على جهاز الكمبيوتر، ثم بالوصول إلى Web Config.
شغِّل متصفح ويب، ثم أدخل عنوان IP للطابعة.
حدّد Log in وأدخِل كلمة مرور المسؤول.
حدد Network > Wired LAN.
حدد OFF لـ IEEE 802.3az.
انقر على Next.
انقر على OK.
انزع كابل الإيثرنت المتّصل بالكمبيوتر والطابعة.
إذا قمت بتعطيل IEEE 802.3az لجهاز الكمبيوتر في الخطوة رقم 2، فقم بتمكينه.
قم بتوصيل كابلات الإيثرنت التي قمت بنزعها في الخطوة رقم 1 بالكمبيوتر والطابعة.
إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة، فقد تكون الأجهزة بخلاف الطابعة هي ما تسبب المشكلة.