サービス/サポートのご案内

お問い合わせの前に

お問い合わせ先

弊社が行っている各種サービス・サポートの詳細は、以下のページでご案内しています。

お問い合わせ先

本製品に関するお問い合わせ先
カラリオインフォメーションセンター

『読んde!!ココパーソナル』（付属ソフトウェア）に関するお問い合わせ先
エプソン販売株式会社　エー・アイ・ソフト製品総合窓口
TEL：03-3376-7440
受付時間：月曜～金曜（祝日、当社指定休業日を除く）　10：00～12：00、13：00～17：00

マニュアルダウンロードサービス
製品マニュアル（取扱説明書）の最新版PDFデータをダウンロードできるサービスを提供しています。

http://www.epson.jp/support/　-「製品マニュアルダウンロード」

お問い合わせの前に

確認事項

必ず以下のトラブル対処方法をご確認ください。

本ガイドの「困ったときは」

『ユーザーズガイド』

『ネットワークガイド』

それでもトラブルが解決しないときは、以下の事項をご確認の上、お問い合わせください。

本製品の型番	PX-436AまたはPX-046A
製造番号	製品に貼られているラベルに記載されています。
どのような操作	□コピー □メモリーカードから印刷（PX-436A） □パソコンから印刷 □スキャン □その他（　　　　　　　　　　）
印刷データ	□写真 □文章 □その他（　　　　　　　　　　）
エラー表示	□液晶ディスプレイ（PX-436A） □ランプ（PX-046A） □パソコン画面メッセージ内容：
用紙の種類	□普通紙 □写真用紙 □ハガキ □その他（　　　　　　　　　　）
用紙のサイズ	□A4 □ハガキ □L判 □その他（　　　　　　　　　　）

保証書

保証期間中に、万一故障した場合には、保証書の記載内容に基づき保守サービスを行います。ご購入後は、保証書の記載事項をよくお読みください。

保証書は、製品の「保証期間」を証明するものです。「お買い上げ年月日」「販売店名」に記載漏れがないかご確認ください。

これらの記載がない場合は、保証期間内であっても保証期間内と認められないことがあります。記載漏れがあった場合は、お買い求めいただいた販売店までお申し出ください。

保証書は大切に保管してください。保証期間、保証事項については、保証書をご覧ください。

補修用性能部品と消耗品の保有期間

本製品の補修用性能部品および消耗品の保有期間は、製品の製造終了後5年間です。

故障の状況によっては弊社の判断により、製品本体を、同一機種または同等仕様の機種と交換等させていただくことがあります。なお、同等機種と交換した場合は、交換前の製品の付属品や消耗品をご使用いただけなくなることがあります。

※改良などにより、予告なく外観や仕様などを変更することがあります。

保守サービスの種類と受付窓口

エプソン製品を万全の状態でお使いいただくために、下記の保守サービスをご用意しております。

引取修理サービス（ドアtoドアサービス）	ご指定の日時・場所に修理品を引き取りにお伺いするサービスです。お客様による梱包・送付の必要はありません。修理完了品を最短で3日後にお届けします。修理費用とは別にサービス料金1,575円/台（税込み、保証期間内外とも一律）が必要です。
送付修理サービス（デリバリーサービス）	お客様により修理品を梱包・送付していただきます。修理完了品を最短で3日後にお届けします。
持込修理サービス（クイックサービス）	修理品を修理窓口に直接お持ち込みいただき、その場で修理いたします。所要時間の目安は1～2時間です。

保守サービスの詳細は、次のいずれかでご確認ください。

お買い求めいただいた販売店

エプソン修理センター

お問い合わせ先

エプソンのホームページ

http://www.epson.jp/support/

重要

エプソン純正品以外あるいはエプソン品質認定品以外の、オプションまたは消耗品を装着し、それが原因でトラブルが発生した場合には、保証期間内であっても責任を負いかねますのでご了承ください。ただし、この場合の修理などは有償で行います。

本製品の故障や修理の内容によっては、製品本体に保存されているデータや設定情報が消失または破損することがあります。また、お使いの環境によっては、ネットワーク接続などの設定をお客様に設定し直していただくことになります。
これに関して弊社は保証期間内であっても責任を負いかねますのでご了承ください。データや設定情報は、必要に応じてバックアップするかメモを取るなどして保存することをお勧めします。

先頭へ

お問い合わせ先

先頭へ