以下の原因が考えられます。
対処方法
プリンターの画面にフィルムを貼ると、光学タッチパネルのため反応しなくなります。フィルムを剥がしてください。
電源を切って、プリンターの画面を乾いた柔らかい布で拭いてください。画面が汚れていると反応しなくなります。
それでも解決しないときは、保守サービス実施店にご連絡ください。