対処方法
お使いのコンピューターに、以下のソフトウェアが2つともインストールされている必要があります。
Document Capture Pro（Windows）/ Document Capture（Mac OS）
Epson Scan 2
インストールされているソフトウェアを確認するためには、以下を参照してください。
Windows 11：スタートボタンをクリックし、［すべてのアプリ］-［Epson Software］フォルダーに［Document Capture Pro］があること、および［EPSON］フォルダーに［Epson Scan 2］があることを確認します。
Windows 10：スタートボタンをクリックし、［Epson Software］フォルダーに［Document Capture Pro］があること、および［EPSON］フォルダーに［Epson Scan 2］があることを確認します。
Windows 8.1/Windows 8：検索チャームでソフトウェア名を入力して、表示されたアイコンを確認します。
Windows 7：スタートボタンをクリックして、［すべてのプログラム］を選択します。次に、［Epson Software］フォルダーに［Document Capture Pro］があること、および［EPSON］フォルダーに［Epson Scan 2］があることを確認します。
Mac OS：［移動］-［アプリケーション］-［Epson Software］の順に選択します。
ソフトウェアがインストールされていないときは、インストールしてください。
対処方法
以下のソフトウェアをアンインストールして、もう一度インストールしてください。
Document Capture Pro（Windows）/ Document Capture（Mac OS）
Epson Scan 2
対処方法
全ての対処方法を試してもうまくいかない場合は 、 ファイアウォールなどの影響が考えられます 。エプソンのウェブサイトでFAQをご覧ください。
https://www.epson.jp/support/faq/
製品カテゴリーからお使いの製品を選択して、「ファイアウォール」などのキーワード入力で検索できます。