WF-2960 Series

Ghidul utilizatorului

> Soluţionarea problemelor > Imposibil de tipărit, scanat sau trimis fax > Imprimanta nu se poate conecta la rețea > Principalele cauze și soluții pentru problemele de conexiune la rețea

Principalele cauze și soluții pentru problemele de conexiune la rețea

Verificați următoarele puncte pentru a stabili dacă a apărut o problemă legată de funcționarea sau setările dispozitivului conectat.

Verificați cauza erorii de conectare la rețea a imprimantei.

Soluții

Tipăriți raportul de verificare a conexiunii la rețea pentru a vedea problema și pentru a verifica soluția recomandată.

Consultați următoarele informații conexe pentru detalii despre citirea raportului de verificare a conexiunii la rețea.

Notă:

Dacă doriți să verificați informațiile privind setările de rețea, tipăriți o fișă de stare a rețelei.

Utilizați Epson Printer Connection Checker pentru a îmbunătăți conexiunea la computer. (Windows)

Soluții

Puteți rezolva problema în funcție de rezultatele verificării.

  1. Faceți dubli clic pe pictograma Epson Printer Connection Checker de pe desktop.

    Aplicația Epson Printer Connection Checker pornește.

    Dacă nu este nicio pictogramă pe desktop, urmați metodele de mai jos pentru a porni Epson Printer Connection Checker.

    • Windows 11
      Faceţi clic pe butonul Start, iar apoi selectaţi Toate aplicaţiile > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 10
      Executați clic pe butonul Start și apoi selectați Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
    • Windows 8.1/Windows 8
      Introduceți numele aplicației în câmpul de căutare, apoi selectați pictograma afișată.
    • Windows 7
      Faceți clic pe butonul Start, iar apoi selectați Toate programele > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.

  2. Pentru verificare, urmați instrucțiunile de pe ecran.

    Notă:

    Dacă numele imprimantei nu este afișat, instalați un driver original de imprimantă Epson.

    Verificarea faptului că este instalat un driver al imprimantei Epson original — Windows

Atunci când identificați problema, urmați soluția afișată pe ecran.

Atunci când nu puteți rezolva problema, verificați următoarele, în funcție de situația dumneavoastră.

Ceva este în neregulă cu dispozitivele de rețea pentru conexiunea Wi-Fi.

Soluții

Opriți dispozitivele pe care doriți să le conectați la rețea. Așteptați circa 10 secunde și apoi porniți dispozitivele în următoarea ordine: routerul wireless, computerul sau dispozitivul inteligent și apoi imprimanta. Reduceți distanța dintre imprimantă, computer sau dispozitivul inteligent față de routerul wireless pentru a facilita comunicațiile prin undă radio, apoi încercați să realizați din nou setările de rețea.

Dispozitivele nu pot primi semnale de la routerul wireless pentru că sunt prea departe unul de celălalt.

Soluții

După ce mutați computerul sau dispozitivul inteligent și imprimanta mai aproape de routerul wireless, opriți routerul wireless și apoi reporniți-l.

Atunci când schimbați routerul wireless, setările nu se potrivesc cu noul router.

Soluții

Efectuați din nou setările de conexiune pentru a se potrivi cu noul router wireless.

SSID-urile conectate de la computer sau de la dispozitivul inteligent și computer sunt diferite.

Soluții

Atunci când folosiți mai multe routere wireless în același timp sau când routerul wireless are mai multe SSID-uri, iar dispozitivele sunt conectate la SSID-uri diferite, nu puteți realiza conexiunea la routerul wireless.

  • Exemplu de conexiune la SSID-uri diferite

  • Exemplu de conexiune la SSID-uri cu domeniu de frecvență diferit

Conectați computerul sau dispozitivul inteligent la același SSID ca imprimanta.

  • Verificați SSID-ul la care este conectată imprimanta, tipărind raportul de verificare a conexiunii la rețea.

  • Pe toate computerele și dispozitivele inteligente la care doriți să vă conectați la imprimantă, verificați numele conexiunii Wi-Fi sau al rețelei la care sunteți conectat(ă).

  • Dacă imprimanta și computerul sau dispozitivul inteligent sunt conectate la rețele diferite, reconectați dispozitivul la SSID-ul la care este conectată imprimanta.

Este disponibil un separator de confidențialitate pe routerul wireless.

Soluții

Majoritatea routerelor wireless includ o funcție de separator care blochează comunicarea dintre dispozitivele de pe același SSID. Dacă nu puteți efectua comunicarea între imprimantă și computer sau dispozitivul inteligent, chiar dacă acestea sunt conectate la aceeași rețea, dezactivați funcția de separare de la routerul wireless. Consultați manualul furnizat cu routerul wireless pentru detalii.

Adresa IP nu este atribuită corespunzător.

Soluții

Dacă adresa IP atribuită imprimantei este 169.254.XXX.XXX, iar masca de subrețea este 255.255.0.0, este posibil ca adresa IP să nu fie atribuită corespunzător.

Selectați Setări > Setări generale > Setări reţea > Complex pe panoul de comandă al imprimantei și apoi verificați adresa IP și masca de subrețea atribuite imprimantei.

Reporniți routerul wireless sau resetați setările de rețea ale imprimantei.

Dispozitivul conectat la portul USB 3.0 poate cauza inferențe ale frecvenței radio.

Soluții

Când conectați un dispozitiv la portul USB 3.0 pe Mac, poate surveni interferența frecvenței radio. Încercați următoarele dacă nu puteți să vă conectați la wireless LAN (Wi-Fi) sau dacă operațiile devin instabile.

  • Plasați dispozitivul care este conectat la portul USB 3.0 mai departe de computer.

Există o problemă cu setările de rețea pe computer sau pe dispozitivul inteligent.

Soluții

Încercați să accesați orice site web de pe computer sau de pe dispozitivul inteligent pentru a vă asigura că setările de rețea ale dispozitivului sunt corecte. Dacă nu puteți accesa niciun site web, computerul sau dispozitivul inteligent are o problemă.

Verificați conexiunea la rețea a computerului sau a dispozitivului inteligent. Consultați documentația care însoțește computerul sau dispozitivul inteligent pentru detalii.

Imprimanta este conectată la Ethernet utilizând dispozitive care acceptă IEEE 802.3az (Ethernet eficient energetic).

Soluții

Când conectați imprimanta prin Ethernet utilizând dispozitive care acceptă IEEE 802.3az (Ethernet eficient energetic), pot apărea următoarele probleme în funcție de hub-ul sau routerul utilizat.

  • Conexiunea devine instabilă, imprimanta este conectată și deconectată repetat.

  • Conexiunea la imprimantă nu poate fi efectuată.

  • Viteza de comunicare se reduce.

Urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva IEEE 802.3az pentru imprimantă și apoi efectuați conexiunea.

  1. Deconectați cablul Ethernet conectat la computer și imprimantă.

  2. Dacă IEEE 802.3az pentru computer este activat, dezactivați-l.

    Consultați documentația furnizată cu computerul pentru detalii.

  3. Conectați computerul și imprimanta direct utilizând un cablu Ethernet.

  4. Pe imprimantă, tipăriți un raport privind conexiunea la rețea.

    Verificarea stării conexiunii la reţea a imprimantei (Raport de conexiune la rețea)

  5. Verificați adresa IP a imprimantei pe raportul de conexiune la rețea.

  6. Pe computer, accesați Web Config.

  7. Selectați Conectare și introduceți parola de administrator.

    Lansați un browser web și apoi introduceți adresa IP a imprimantei.

    Aplicație pentru configurarea operațiilor imprimantei (Web Config)

  8. Selectați Setări reţea > LAN cu fir.

  9. Selectați Dezactivat pentru IEEE 802.3az.

  10. Faceți clic pe Înainte.

  11. Faceți clic pe OK.

  12. Deconectați cablul Ethernet conectat la computer și imprimantă.

  13. Dacă ați dezactivat IEEE 802.3az pentru computer în pasul 2, activați-l.

  14. Conectați cablurile Ethernet pe care le-ați deconectat în pasul 1 la computer și imprimantă.

Dacă problema reapare, este posibil ca alte dispozitive decât imprimanta să cauzeze problema.