WF-C878R Series

Guia de l'usuari

> Solució de problemes > La impressora no funciona tal com s'esperava > No es pot imprimir > No es pot imprimir des de Windows > Comprovació de l'estat de la connexió > No es pot imprimir encara que s'hagi establert correctament una connexió (Windows)

No es pot imprimir encara que s'hagi establert correctament una connexió (Windows)

Es poden considerar les següents causes.

Hi ha un problema amb el programari o les dades.

Solucions

  • Assegureu-vos que hi ha instal·lat un controlador d'impressora d'Epson original (EPSON XXXXX). Si no hi ha instal·lat un controlador d'impressora d'Epson original, les funcions disponibles estaran limitades. Us recomanem que utilitzeu un controlador d'impressora d'Epson original.

  • Si imprimiu una imatge de grans dimensions de dades, l'equip pot quedar-se sense memòria. Imprimiu la imatge a una resolució més baixa o una mida més petita.

  • Si heu provat totes les solucions i no heu resolt el problema, proveu de desinstal·lar el controlador de la impressora i de tornar-lo a instal·lar

No es poden imprimir treballs quan s'estableix una contrasenya, ja que estic utilitzant una versió antiga del microprogramari.

Solucions

Si apareix el següent missatge en el controlador de la impressora, actualitzi el microprogramari de la impressora.

Si per alguna raó no podeu actualitzar el microprogramari, podeu continuar imprimint amb el mateix nivell de seguretat que amb el microprogramari antic.

Per imprimir amb un microprogramari antic, realitzeu els següents ajustos en el controlador de la impressora.

Obriu la pestanya Paràmetres opcionals de les propietats de la impressora.

Feu clic a Paràmetres del controlador.

Seleccioneu Utilitza la contrasenya heretada i feu clic a OK.

Hi ha un problema amb l'estat de la impressora.

Solucions

Feu clic a EPSON Status Monitor 3 a la pestanya Manteniment del controlador de la impressora i comproveu l'estat de la impressora. Heu d'instal·lar EPSON Status Monitor 3 per activar aquesta funció. Podeu descarregar-lo des del lloc web d'Epson.

Encara hi ha un treball en espera de ser imprès.

Solucions

Feu clic a Cua d'impressió a la pestanya Manteniment del controlador de la impressora. Si hi queden dades innecessàries, seleccioneu Cancel·la tots els documents del menú Impressora.

La impressora està en espera o fora de servei.

Solucions

Feu clic a Cua d'impressió a la pestanya Manteniment del controlador de la impressora.

Si la impressora està sense connexió o esperant, en el menú Impressora desmarqueu les opcions sense connexió o en espera.

La impressora no està seleccionada com la impressora per defecte.

Solucions

Feu clic dret sobre la icona de la impressora al Tauler de control > Visualitza dispositius i impressores (o Impressores, Impressores i Faxos) i feu clic a Defineix com a impressora per defecte.

Nota:

Si hi ha diverses icones d'impressores, seguiu les indicacions següents per seleccionar la impressora adequada.

Exemple)

Connexió USB: EPSON Series XXXX

Connexió de xarxa: EPSON Series XXXX (xarxa)

Si instal·leu el controlador de la impressora diverses vegades, es poden crear diverses còpies del controlador d'impressora. Si es creen còpies com ara "EPSON Series XXXX (còpia 1)", feu clic amb el botó dret a la icona del controlador copiat i, a continuació, feu clic a Suprimeix dispositiu.

El port de la impressora no està configurat correctament.

Solucions

Feu clic a Cua d'impressió a la pestanya Manteniment del controlador de la impressora.

Assegureu-vos que el port de la impressora estigui correctament configurat, Propietat > Port des del menú Impressora tal com es mostra a continuació.

Connexió USB: USBXXX, Connexió de xarxa: EpsonNet Print Port

Si no podeu canviar el port, seleccioneu Executa com a administrador al menú Impressora. Si Executa com a administrador no es mostra, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema.