ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดถูกแสดงออกมาบนหน้าจอ LCD ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ หรือใช้วิธีการแก้ปัญหาด้านล่างนี้ทำการแก้ไขปัญหา
|
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด |
แนวทางแก้ไขปัญหา |
|---|---|
|
การรวมที่อยู่ IP และซับเน็ตมาสก์ไม่ถูกต้อง ดูเอกสารคู่มือของคุณสำหรับ รายละเอียดเพิ่มเติม |
ใส่ที่อยู่ IP หรือเกตเวย์เริ่มต้นที่ถูกต้อง ติดต่อบุคคลที่ทำหน้าที่ติดตั้งระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ |
|
หมึกต่ำ |
คุณสามารถทำการพิมพ์ต่อไปจนระบบแจ้งให้คุณเปลี่ยนตลับหมึก อย่างไรก็ดี โปรดทราบว่าเครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์ได้หากตลับหมึกใดใช้หมึกหมดไป ให้จัดเตรียมตลับหมึกใหม่โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ เมื่อหมึกสีดำเหลือน้อยและมีหมึกสีคงเหลือเพียงพอ ให้ดูดังต่อไปนี้ |
|
ระดับหมึกต่ำ งานพิมพ์อาจไม่สามารถพิมพ์ได้อย่างสมบูรณ์ |
เลือก ดำเนินการพิมพ์ต่อ หรือ เปลี่ยนก่อนที่จะพิมพ์ เมื่อคุณเลือก ดำเนินการพิมพ์ต่อ เครื่องพิมพ์อาจหยุดพิมพ์งาน ซึ่งระบุว่าได้เวลาเปลี่ยนตลับหมึกแล้ว ในกรณีนี้ ให้ทำตามแนวทางแก้ไขด้านล่าง
เมื่อเครื่องพิมพ์หยุดทำงานในระหว่างการถ่ายสำเนา เป็นการบ่งชี้ว่าได้เวลาเปลี่ยนตลับหมึก ต้นฉบับบนกระจกสำหรับตัวสแกนอาจเคลื่อนตำแหน่งเมื่อคุณเปิดและปิดเครื่องสแกนเนอร์เพื่อเปลี่ยนตลับหมึก วางต้นฉบับโดยปรับแนวเข้ากับเครื่องหมายที่มุมบนกระจกสำหรับตัวสแกน จากนั้นเริ่มการถ่ายสำเนา |
|
คุณต้องเปลี่ยนตลับหมึกต่อไปนี้ |
ในการทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับคุณภาพการพิมพ์สูงสุดและเพื่อช่วยป้องกันหัวพิมพ์ของคุณ จะมีปริมาณหมึกสำรองเพื่อความปลอดภัยที่แปรผันคงอยู่ในตลับหมึกเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณบ่งชี้ว่าต้องทำเปลี่ยนตลับหมึกแล้ว ทำการเปลี่ยนตลับหมึกเมื่อคุณได้รับการแสดงพรอมท์ออกมาว่าต้องทำการเปลี่ยนแล้ว เมื่อหมึกสีถูกใช้หมดและหมึกสีดำยังคงเหลืออยู่ ให้ดูดังต่อไปนี้ |
|
ยกเลิกการปรับแล้ว มีปัญหาเกี่ยวกับหัวพิมพ์ สำหรับรายละเอียด ดูที่เอกสารคู่มือ |
ถ้าคุณภาพการพิมพ์ยังคงไม่ดีขึ้นหลังจากตรวจสอบหัวฉีดซ้ำอีกครั้งและทำความสะอาดหัวพิมพ์ 3 ครั้งแล้ว ให้รออย่างน้อย 12 ชั่วโมงโดยไม่ต้องทำการพิมพ์ และหลังจากนั้นให้รันการตรวจสอบหัวฉีดอีกครั้งและทำความสะอาดหัวพิมพ์อีกครั้งหากจำเป็น เราขอแนะนำให้ปิดเครื่องพิมพ์โดยการกดปุ่ม ถ้าคุณภาพการพิมพ์ยังคงไม่ดีขึ้นหลังจากเรียกใช้ การล้างหมึก ให้รออย่างน้อย 12 ชั่วโมงโดยไม่ต้องทำการพิมพ์ และหลังจากนั้นเรียกใช้การตรวจสอบหัวฉีดอีกครั้ง เรียกใช้ ทำความสะอาดหัวพิมพ์ หรือ การล้างหมึก อีกครั้งโดยขึ้นอยู่กับรูปแบบที่พิมพ์ออกมา ถ้าคุณภาพการพิมพ์ยังคงไม่ดีขึ้น ให้ติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Epson |
|
เข้าถึงรายการต่อไปนี้หรือดูคู่มือสำหรับรายละเอียดต่าง ๆ เลือก [เข้าใจแล้ว] หลังจากยืนยัน |
ถ้าคุณไม่สามารถสแกนรหัส QR ให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์สมาร์ท ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ข้อมูลต่อไปนี้ |
|
ไม่รู้จัก ตลับหมึก เลือก "ถัดไป" เพื่อล้างข้อผิดพลาด |
|
|
การสื่อสารผิดพลาด ตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์แล้ว |
เชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อระบบเครือข่าย ให้ดูที่หน้าคำอธิบายวิธีการเชื่อมต่อเครือข่ายจากคอมพิวเตอร์ ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงแสดงอยู่ขณะทำการสแกน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Epson ScanSmart ได้ติดตั้งไว้บนเครื่องคอมพิวเตอร์ |
|
อัปเดตใบรับรองหลักเพื่อใช้บริการคลาวด์ |
เรียกใช้ Web Config จากนั้นอัพเดทเฟิร์มแวร์ |
|
ติดตั้งซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ เพื่อใช้คุณสมบัตินี้ ดูที่เอกสารคู่มือของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม |
ติดตั้ง Epson ScanSmart บนคอมพิวเตอร์ |
|
ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ เมื่อไม่พบคอมพิวเตอร์ - การเชื่อมต่อระหว่าง เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ (USB หรือเครือข่าย) - การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็น - พลังงานของคอมพิวเตอร์ - การตั้งค่าสำหรับเฟิร์มแวร์ และอื่น ๆ - ค้นหาอีกครั้ง ดูที่เอกสารคู่มือของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง การตรวจสอบสถานะของการเชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Epson ScanSmart ได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์แล้ว |
|
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าพอร์ตของ เครื่องพิมพ์ (เช่น ที่อยู่ IP) หรือไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกต้อง ด้วยคอมพิวเตอร์ |
คลิก รายการคอยงานพิมพ์ บนแถบของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ การบำรุงรักษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกพอร์ตเครืองพิมพ์อย่างถูกต้องใน คุณสมบัติ > พอร์ต จากเมนู เครื่องพิมพ์ ดังต่อไปนี้ เลือก “USBXXX” สำหรับการเชื่อมต่อ USB หรือ “EpsonNet Print Port” สำหรับการตรวจสอบว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ได้ติดตั้งไว้บนการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่ |
|
ตรวจสอบว่าการตั้งค่า พอร์ตหรือไดรเวอร์ เครื่องพิมพ์ถูกต้อง ตามคอมพิวเตอร์ ดูเอกสารคู่มือของคุณ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ |
|
|
การกำหนดค่ากระดาษ ถูกตั้งเป็นปิด คุณสมบัติบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับรายละเอียด ดูที่เอกสารคู่มือ |
ถ้าปิดใช้งาน การกำหนดค่ากระดาษ คุณจะไม่สามารถใช้ AirPrint |
|
ไม่สามารถใช้หน่วยความจำที่ เสียบอยู่ ดูที่เอกสารคู่มือ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ |
ใช้อุปกรณ์หน่วยความจำที่รองรับโดยผลิตภัณฑ์ |
|
แผ่นหมึกสำหรับพิมพ์แบบไม่มีขอบหมดอายุแล้ว ซึ่งเป็นชิ้นส่วนที่ไม่สามารถเปลี่ยนเองได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Epson |
ติดต่อกับ Epson หรือผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองของ Epson เพื่อทำการเปลี่ยนผ้าหมึกการพิมพ์แบบไร้ขอบ* นี่ไม่ใช่ชิ้นส่วนที่ให้บริการได้เองสำหรับผู้ใช้ การพิมพ์แบบไร้ขอบไม่พร้อมใช้งาน แต่ยังสามารถทำการพิมพ์แบบมีขอบได้ |
|
แผ่นหมึกสำหรับพิมพ์แบบไม่มีขอบใกล้หมดอายุ ซึ่งเป็นชิ้นส่วนที่ไม่สามารถเปลี่ยนเองได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Epson |
ติดต่อกับ Epson หรือผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองของ Epson เพื่อทำการเปลี่ยนผ้าหมึกการพิมพ์แบบไร้ขอบ* นี่ไม่ใช่ชิ้นส่วนที่ให้บริการได้เองสำหรับผู้ใช้ แตะที่ ตกลง เพื่อพิมพ์ต่อ |
|
เครื่องพิมพ์ผิดพลาด ปิดและเปิดเครื่องอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้กด "ดำเนินการ" |
ทำดังต่อไปนี้ 1 เปิดชุดสแกนเนอร์และถอดกระดาษออกหรือวัสดุป้องกันด้านในของเครื่องพิมพ์ออก ทำความสะอาดฟิล์มโปร่งแสง ถ้าพบการปนเปื้อน 2 ปิดชุดสแกนเนอร์ แล้วปิดเครื่องแล้วเปิดอีกครั้ง ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงแสดงอยู่หลังจากปิดเครื่องและเปิดเครื่องอีกครั้งแล้ว ให้ติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Epson |
|
เกิดข้อผิดพลาดในระหว่างการบันทึก ตรวจสอบและหากจำเป็นให้ เปลี่ยนอุปกรณ์หน่วยความจำ |
อุปกรณ์ที่เก็บข้อมูลภายนอก เช่น การ์ดหน่วยความจำ อาจเสียหาย ตรวจสอบว่าอุปกรณ์พร้อมใช้งาน |
|
ไม่สามารถจดจำสื่อได้ ดูที่เอกสารคู่มือของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับสื่อ |
ใช้อุปกรณ์หน่วยความจำที่รองรับโดยผลิตภัณฑ์ |
|
กระดาษยังคงเหลืออยู่ภายในเพราะ ถูกวางไว้ที่ด้านข้าง วางกระดาษขนาด XX ใน XX กด [Complete] เพื่อนำกระดาษด้านในออกมา |
ใส่กระดาษ A4 ใน ช่องฟีดกระดาษด้านหลัง แล้วแตะที่ เสร็จ โหลดกระดาษที่นำออกมาเข้าไปอีกครั้งในทิศทางแนวตั้ง ปรับแนวเข้ากับเครื่องหมายลูกศรตรงกลางของ ช่องฟีดกระดาษด้านหลัง |
|
คุณโหลดกระดาษต่อไปนี้ใน XX แล้วหรือไม่ |
เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการพิมพ์หรือโหลดกระดาษในถาดป้อนกระดาษให้ตรงกับการตั้งค่าการพิมพ์ จากนั้นเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ากระดาษ ถ้าคุณไม่ต้องการให้ข้อความนี้แสดงขึ้นอีกในครั้งถัดไป ให้เลือก การตั้งค่า > ฟังก์ชันการแนะนำ จากนั้นตั้งค่า กระดาษไม่ตรงกัน ไปที่ ปิด |
|
Recovery Mode |
เครื่องพิมพ์ได้เริ่มต้นในโหมดกู้คืนเนื่องจากการอัพเดทเฟิร์มแวร์ล้มเหลว ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างและลองทำการอัพเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง 1 ทำการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ด้วยสายเคเบิล USB (ในระหว่างโหมดกู้คืน คุณไม่สามารถทำการอัพเดทเฟิร์มแวร์ผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายได้) 2 เยี่ยมชมเว็บไซต์ท้องถิ่นของ Epson ของคุณสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม |
* ในบางรอบของการพิมพ์แบบไร้ขอบ จะมีปริมาณเล็กน้อยมากของหมึกส่วนเกินมาสะสมในกล่องบำรุงรักษา ในการป้องกันการรั่วไหลจากผ้าหมึก เครื่องพิมพ์ถูกออกแบบมาในการหยุดการพิมพ์แบบไร้ขอบเมื่อผ้าหมึกไปถึงขอบเขตสูงสุดแล้ว ไม่ว่าการป้องกันนั้นจะจำเป็นหรือไม่หรือด้วยความถี่อย่างไร แต่จะเแปรผันไปตามจำนวนหน้าที่คุณพิมพ์โดยใช้ตัวเลือกแบบไม่มีขอบ ความจำเป็นในการเปลี่ยนผ้าหมึกใหม่ไม่ได้หมายความว่าเครื่องพิมพ์ของคุณถึงจุดสิ้นสุดในการทำงานที่สืบเนื่องจากข้อมูลจำเพาะแล้ว เครื่องพิมพ์จะแนะนำเวลาที่ผ้าหมึกจะต้องทำการเปลี่ยนใหม่และนี่สามารถกระทำได้โดยผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองของ Epson เท่านั้น การรับประกันของ Epson ไม่ได้ครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนชิ้นส่วนนี้
ถ้าคุณภาพการพิมพ์ยังคงไม่ดีขึ้น ให้รัน