XP-970 Series

Brugervejledning

> Løsning af problemer > Printeren fungerer ikke som forventet > Kan ikke udskrive > Kan ikke udskrive fra Windows > Kontrol af forbindelsesstatus > Kan ikke udskrive, selvom der er oprettet forbindelse (Windows)

Kan ikke udskrive, selvom der er oprettet forbindelse (Windows)

Følgende årsager kan overvejes.

Der er ikke installeret en ægte Epson-printerdriver.

Løsninger

Hvis en original Epson-printerdriver (EPSON XXXXX) ikke er installeret, er de tilgængelige funktioner begrænset. Vi anbefaler, at du bruger en original Epson-printerdriver.

Der er opstået et problem med softwaren eller dataene.

Løsninger

  • Hvis du udskriver et billede med stor datamængde, har computeren muligvis ikke nok hukommelse. Udskriv billedet i en lavere opløsning eller mindre størrelse.

  • Hvis du har prøvet alle løsningerne og ikke har fundet en løsning på problemet, skal du prøve at afinstallere og så geninstallere printerdriveren

Der er opstået et problem med printerens status.

Løsninger

Klik på EPSON Status Monitor 3 på printerdriverens fane Vedligeholdelse, og kontroller printerstatus. Hvis EPSON Status Monitor 3 er deaktiveret, skal du klikke på Udvidede indstillinger på fanen Vedligeholdelse og så vælge Aktiver EPSON Status Monitor 3.

Der er stadig et job, der venter på at blive udskrevet.

Løsninger

Klik på Udskriftskø i fanen Vedligeholdelse i printerdriveren. Hvis unødvendige data stadig forefindes, skal du vælge Annuller alle dokumenter fra menuen Printer.

Printeren er afventende eller offline.

Løsninger

Klik på Udskriftskø i fanen Vedligeholdelse i printerdriveren.

Hvis printeren er offline eller i venteposition, skal du fravælge indstillingen for offline eller venteposition i menuen Printer.

Printeren er ikke valgt som standardprinter.

Løsninger

Højreklik på printerikonet i Kontrolpanel > Vis enheder og printere (eller Printere, Printer og faxenheder), og klik på Indstil som standardprinter.

Bemærk:

Hvis der er flere printerikoner, skal du se følgende for at vælge den korrekte printer.

Eksempel)

USB-forbindelse: EPSON XXXX-serien

Netværksforbindelse: EPSON XXXX-serien (netværk)

Hvis du installerer printerdriveren flere gange, kan der blive oprettet kopier af printerdriveren. Hvis der oprettes kopier som f.eks. "EPSON XXXX-serien (kopi 1)", skal du højreklikke på det kopierede driverikon og derefter klikke på Fjern enhed.

Printerporten er ikke indstillet korrekt.

Løsninger

Klik på Udskriftskø i fanen Vedligeholdelse i printerdriveren.

Kontroller, at printerporten er indstillet korrekt som vist nedenfor i Egenskab > Port i menuen Printer.

USB-forbindelse: USBXXX, netværksforbindelse: EpsonNet Print Port