ممکن است بنا به دلایل زیر رخ داده باشد.
راهکارها
اطمینان حاصل کنید که درایور PC-FAX روی رایانه نصب شده است. درایور PC-FAX همراه با برنامه FAX Utility نصب میشود. برای بررسی نصب بودن آن، مراحل زیر را دنبال کنید.
مطمئن شوید چاپگر (نمابر) در دستگاهها و چاپگرها، چاپگر یا چاپگرها و سختافزارهای دیگر نشان داده میشود. چاپگر (نمابر) به صورت «EPSON XXXXX (FAX)» نشان داده میشود. اگر چاپگر (نمابر) نشان داده نشد، FAX Utility را لغو نصب و دوباره نصب کنید. برای دسترسی به دستگاهها و چاپگرها، چاپگر یا چاپگرها و سختافزار دیگر به موارد زیر مراجعه کنید.
Windows 11
روی دکمه شروع کلیک کنید، سپس تنظیمات > بلوتوث و دستگاه ها > چاپگرها و اسکنرها را انتخاب کنید.
Windows 10
روی دکمه شروع کلیک کنید و سپس سیستم Windows > صفحه کنترل > مشاهده دستگاه ها و چاپگرها را در قسمت سخت افزار و صدا انتخاب کنید.
Windows 8.1/Windows 8
دسکتاپ > تنظیمات > پانل کنترل > مشاهده دستگاهها و چاپگرها از سختافزار و صدا یا سختافزار را انتخاب کنید.
Windows 7
روی دکمه شروع کلیک کنید و پانل کنترل > مشاهده دستگاهها و چاپگرها را از سختافزار و صدا یا سختافزار انتخاب کنید.
راهکارها
نام کاربری و رمز عبور را در درایور چاپگر تنظیم کنید. اگر در یک رایانه، عملکرد امنیتی که ایجاد محدودیت برای کاربران جهت استفاده از عملکرد نمابر چاپگر میدهد، تنظیم شده باشد، هنگام ارسال یک نمابر در آن، تأیید هویت کاربر با استفاده از نام کاربری و رمز عبوری که در درایور چاپگر تنظیم شده است، صورت خواهد گرفت.