Probleme lösen

Scannerprobleme

• Überprüfen von Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld

• Es wird eine Meldung (Regelmäßige Reinigung) angezeigt, die Sie zur Durchführung einer Reinigung auffordert

• Der Scanner schaltet sich nicht ein

• Der Scanner schaltet sich unerwartet aus

• Das Administratorkennwort wurde vergessen

Probleme bei der Vorbereitung von Netzwerk-Scans

• Hinweise zur Fehlerbehebung

• Zugriff auf Web Config nicht möglich

Probleme beim Starten des Scanvorgangs

• Scannen über Computer kann nicht gestartet werden

• Scannen über Smart-Gerät kann nicht gestartet werden

• Gescannte Bilder können nicht im freigegebenen Ordner gespeichert werden

• Gescannte Bilder können nicht an die Cloud gesendet werden

• Kann keine gescannten Bilder per E-Mail senden

Probleme bei der Papierzufuhr

• Mehrere Vorlagen werden zugleich eingezogen (doppelter Einzug)

• Entfernen gestauter Vorlagen aus dem Scanner

• Papierstaus, Papiereinzugsfehler und Problem beim Dokumentschutz treten häufig auf

• Papierschutz funktioniert nicht richtig

• Vorlagen werden nicht ordnungsgemäß ausgeworfen

• Die Originale verschmutzen

• Die Scangeschwindigkeit nimmt beim fortlaufenden Scannen ab

• Das Scannen dauert sehr lange

Probleme mit gescannten Bildern

• Ungleichmäßige Farben, Schmutz, Flecken usw. erscheinen beim Scannen vom Vorlagenglas

• Beim Scannen mit dem ADF treten Linien (Streifen) auf

• Warnung, dass sich Schmutz im Inneren des Scanners befindet, erscheint weiterhin

• Die Farben sind ungleichmäßig beim Scannen mit dem ADF

• Mit dem ADF gescannter Text erscheint verzerrt, verblasst oder falsch ausgerichtet

• Strecken oder Stauchen gescannter Bilder bei Verwendung des ADF

• Ein Bild auf der Rückseite der Vorlage erscheint im gescannten Bild

• Gescannter Text oder Bilder fehlen oder sind unscharf

• Moiré-Muster (netzartige Schatten) erscheinen

• Der korrekte Bereich kann auf dem Scannerglas nicht gescannt werden

• Gleichzeitiges Scannen mehrerer Vorlagen nicht möglich

• Die Randbereiche der Vorlage werden bei automatischer Erkennung des Vorlagenformats nicht gescannt

• Zeichen wird nicht richtig erkannt

• Binderänder von Broschüren sind verzerrt oder unscharf

• Probleme im gescannten Bild können nicht behoben werden

Probleme mit Document Capture Pro

Installieren und Deinstallieren von Anwendungen

• Anwendungen deinstallieren

• Installieren der Anwendungen