Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y luego encienda los dispositivos en el siguiente orden: router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y luego el escáner. Acerque el escáner y el ordenador o dispositivo inteligente al router inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los ajustes de red de nuevo.
Soluciones
Después de acercar el ordenador o el dispositivo inteligente y el escáner al router inalámbrico, apáguelo y luego vuelva a encenderlo.
Soluciones
Realice de nuevo los ajustes de la conexión para que coincidan con los del nuevo router inalámbrico.
Soluciones
No podrá conectarse al router inalámbrico si se utilizan varios routers inalámbricos al mismo tiempo, o si el router inalámbrico tiene varios SSID y los dispositivos están conectados a SSID distintas.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que el escáner.
Soluciones
La mayoría de routers inalámbricos cuentan con una función de separador de privacidad que bloquea la comunicación entre dispositivos conectados. Si no puede establecer comunicación entre el escáner y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive el separador de privacidad en el router inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para obtener más detalles.
Soluciones
Si la dirección IP asignada al escáner es 169.254.XXX.XXX y la máscara de subred es 255.255.0.0, puede que la dirección IP no está correctamente asignada.
Seleccione Configuración > Configuración de red > Avanzado > TCP/IP en el panel de control del escáner y, a continuación, compruebe la dirección IP y la máscara de subred asignada al escáner.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red del escáner.
Soluciones
Intente acceder a una página web desde su ordenador para comprobar que la configuración de red de su ordenador es correcta. Si no puede acceder a ninguna página web, hay un problema con el ordenador.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Para más información, consulte el manual del ordenador.
Soluciones
Si conecta el escáner mediante Ethernet utilizando dispositivos compatibles con IEEE 802.3az (Ethernet con eficiencia energética), pueden producirse los siguientes problemas en función del concentrador o de router que esté utilizando.
La conexión se vuelve inestable, el escáner se conecta y desconecta una y otra vez.
No se puede conectar al escáner.
La velocidad de comunicación se reduce.
Siga los pasos que se indican a continuación para deshabilitar IEEE 802.3az para el escáner y luego conéctelo.
Retire el cable Ethernet conectado al ordenador y al escáner.
Si IEEE 802.3az está habilitado para el ordenador, deshabilítelo.
Para más información, consulte el manual del ordenador.
Conecte directamente el ordenador y el escáner con un cable Ethernet.
En el escáner, compruebe la configuración de la red.
Seleccione Configuración > Configuración de red > Estado de la red > Estado de LAN cabl./Wi-Fi.
Averigüe la dirección IP del escáner.
En el ordenador, acceda a Web Config.
Inicie un navegador web y, a continuación, introduzca la dirección IP del escáner.
Seleccione la pestaña Red > LAN por cable.
Seleccione DESACT. para IEEE 802.3az.
Haga clic en Siguiente.
Haga clic en Aceptar.
Retire el cable Ethernet conectado al ordenador y al escáner.
Si deshabilitó IEEE 802.3az para el ordenador del paso 2, habilítelo.
Conecte los cables Ethernet que quitó en el paso 1 al ordenador y al escáner.
Si el problema persiste, es posible que otros dispositivos que no sean el escáner estén causando el problema.