Resolución de problemas

Problemas con el escáner

• Comprobación de los mensajes de error en el panel de control

• Aparece un mensaje indicándole que debe realizar la limpieza (Limpieza regular)

• El escáner no se enciende

• El escáner se apaga inesperadamente

• Ha olvidado la contraseña de administrador

Problemas al preparar el escaneado a través de la red

• Consejos para resolución de problemas

• No se puede acceder a Web Config

Problemas al empezar a escanear

• No se puede iniciar el escaneado desde ordenador

• No se puede iniciar el escaneado desde un dispositivo inteligente

• No se pueden guardar imágenes escaneadas en la carpeta compartida

• No se pueden enviar imágenes escaneadas a la nube

• No se pueden enviar imágenes escaneadas a un correo electrónico

Problemas con la alimentación de papel

• Varios originales entran en el escáner al mismo tiempo (alimentación doble)

• Retirada del escáner de originales atascados

• Se producen con frecuencia atascos de papel, errores de alimentación del papel y problemas de protección de documentos

• Protecc. papel no funciona correctamente

• Los originales no se expulsan ordenadamente

• Los originales se ensucian

• La velocidad de escaneo se ralentiza al escanear de forma continuada

• El escaneo tarda mucho

Problemas con la imagen escaneada

• Colores desiguales, suciedad, manchas, etc. al escanear desde el cristal del escáner

• Aparecen líneas (rayas) al escanear desde el ADF

• La alerta de que hay manchas dentro del escáner sigue apareciendo

• Los colores no son uniformes en las imágenes escaneadas con ADF

• El texto escaneado desde el ADF aparece distorsionado, borroso o desalineado

• Ampliación o reducción de una imagen escaneada utilizando el ADF

• En la imagen escaneada aparece una imagen por detrás de la original

• Texto o imágenes escaneadas que están borrosos o que falta

• Aparecen patrones Moiré (sombras parecidas a una telaraña)

• No puedo escanear la zona correcta en el cristal de escaneo

• No puede escanear varios originales al mismo tiempo

• No se escanea el borde del original cuando está habilitada la detección automática de tamaño de los originales

• El carácter no se reconoce correctamente

• Márgenes de encuadernación distorsionados o borrosos

• No puedo solucionar los problemas de la imagen escaneada

Problemas con Document Capture Pro

Instalación y desinstalación de aplicaciones

• Desinstalar las aplicaciones

• Instalación de aplicaciones