DS-900WN/DS-800WN

Brukerhåndbok

> Problemløsning > Problemer med oppstart av skanning > Kan ikke starte skanning fra datamaskinen > Kan ikke koble til et nettverk

Kan ikke koble til et nettverk

Problemet kan være ett av følgende problemer.

Noe gikk galt med nettverksenheten for Wi-Fi-tilkobling.

Løsninger

Slå av enhetene du vil koble til nettverket. Vent i omtrent 10 sekunder og slå deretter på enhetene i følgende rekkefølge: trådløs ruter, datamaskin eller smartenhet og deretter skanneren. Flytt skanneren og datamaskinen eller smartenheten nærmere den trådløse ruteren for å bedre radiobølgekommunikasjonen og prøv å angi nettverksinnstillinger på nytt.

Enhetene kan ikke motta signaler fra den trådløse ruteren fordi de er for langt fra hverandre.

Løsninger

Når du har flyttet datamaskinen eller smartenheten og skanneren nærmere den trådløse ruteren, slår du av den trådløse ruteren, og slår den deretter på igjen.

Når du endrer den trådløse ruteren, stemmer ikke innstillingene med den nye ruteren.

Løsninger

Gjør tilkoblingsinnstillingene på nytt slik at de samsvarer med den nye trådløse ruteren.

SSID-ene som er koblet fra datamaskinen eller smartenhet og datamaskin, er forskjellige.

Løsninger

Når du bruker flere trådløse rutere samtidig, eller den trådløse ruteren har flere SSID-er, og enhetene er koblet til forskjellige SSID-er, kan du ikke koble til den trådløse ruteren.

Koble datamaskinen eller smartenheten til samme SSID som skanneren.

En skillefunksjon for personvern er tilgjengelig på den trådløse ruteren.

Løsninger

De fleste trådløse rutere har en skillefunksjon for personvern som blokkerer kommunikasjon mellom enhetene. Hvis du ikke kan kommunisere mellom skanneren og datamaskinen eller smartenheten, selv om de er koblet til samme nettverk, kan du deaktivere skillefunksjonen for personvern på den trådløse ruteren. Se bruksanvisningen som følger med den trådløse ruteren for mer informasjon.

IP-adressen er ikke tilordnet på riktig måte.

Løsninger

Hvis IP-adressen som er tilordnet til skanneren er 169.254.XXX.XXX, og nettverksmasken er 255.255.0.0, kan ikke IP-adressen tilordnes på riktig måte.

Velg Innst. > Nettverksinnstillinger > Avansert > TCP/IP-oppsett på skannerens kontrollpanel, og kontroller deretter IP-adressen og nettmasken tilordnet skanneren.

Start den trådløse ruteren på nytt eller tilbakestill skannerens nettverksinnstillinger.

Det er et problem med nettverksinnstillingene på datamaskinen.

Løsninger

Prøv å åpne hvilken som helst nettside fra datamaskinen for å sørge for at datamaskinens nettverksinnstillinger er riktige. Hvis du ikke kan åpne noen nettsider, er det et problem på datamaskinen.

Kontroller nettverkstilkoblingen på datamaskinen. Se i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen for nærmere informasjon.

Skanneren er koblet til Ethernet ved hjelp av enheter som støtter IEEE 802.3az (energieffektivt Ethernet).

Løsninger

Når du kobler til skanneren med Ethernet ved hjelp av enheter som støtter IEEE 802.3az (energieffektivt Ethernet), kan følgende problemer oppstå avhengig av huben eller ruteren du bruker.

  • Tilkoblingen blir ustabil, skanneren kobler seg til og fra igjen og igjen.

  • Kan ikke koble til skanneren.

  • Kommunikasjonshastigheten blir sakte.

Følg trinnene under for å deaktivere IEEE 802.3az for skanneren og deretter koble til.

  1. Ta ut Ethernet-kabelen som er koblet til datamaskinen og skanneren.

  2. Når IEEE 802.3az for datamaskinen er aktivert, deaktiverer du det.

    Se i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen for nærmere informasjon.

  3. Koble sammen datamaskinen og skanneren direkte med en Ethernet-kabel.

  4. Sjekk nettverksinnstillingene på skanneren.

    Velg Innst. > Nettverksinnstillinger > Nettverkstatus > Status for kablet LAN/Wi-Fi.

  5. Kontroller skannerens IP-adresse.

  6. Åpne Web Config på datamaskinen.

    Start en nettleser og angi skannerens IP-adresse.

    Slik kjører du Web Config i en nettleser

  7. Velg Nettverk-fanen > Kablet lokalnett.

  8. Velg Av ved IEEE 802.3az.

  9. Klikk på Neste.

  10. Klikk på OK.

  11. Ta ut Ethernet-kabelen som er koblet til datamaskinen og skanneren.

  12. Hvis du deaktiverte IEEE 802.3az for datamaskinen i trinn 2, aktiverer du det.

  13. Koble Ethernet-kablene som du fjernet i trinn 1 til datamaskinen og skanneren.

Hvis problemet vedvarer, kan det hende at andre enheter enn skanneren forårsaker problemet.

Skanneren er slått av.

Løsninger

Pass på at skanneren er slått på.

Du må også vente til statuslampen slutter å blinke, noe som indikerer at skanneren er klar til å skanne.