Vérification du message d’erreur
En cas de problème, vérifiez d’abord la présence de messages sur le panneau de commande du scanner ou sur l’écran du pilote. Si l’option de notification par e-mail est active lorsque les événements se produisent, vous pouvez rapidement connaître le statut actuel.
Vérification du statut de communication
Vérifiez l’état de la communication de l’ordinateur serveur ou de l’ordinateur client à l’aide de la commande ping et ipconfig.
Test de connexion
Pour vérifier la connexion entre le scanner et le serveur de messagerie, effectuez un test de connexion à partir du scanner. Vérifiez également la connexion entre l’ordinateur client et le serveur pour vérifier l’état de la communication.
Initialisation des paramètres
Si les paramètres et l’état de la communication ne présentent aucun problème, le problème peut être résolus en désactivant ou en initialisant les paramètres réseau du scanner avant de les reconfigurer.