EM-C8100 Series

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A impressora não consegue se conectar via USB

Veja as possíveis causas abaixo.

O cabo USB não está conectado corretamente à entrada USB.

Soluções

Conecte o cabo USB firmemente à impressora e ao computador.

Há um problema com o hub USB.

Soluções

Se você estiver usando um hub USB, tente conectar a impressora diretamente ao computador.

Há um problema com o cabo USB ou com a entrada USB.

Soluções

Se o cabo USB não for reconhecido, troque a porta ou troque o cabo USB.

A impressora está conectada a uma porta USB SuperSpeed.

Soluções

Se você conectar a impressora a uma porta USB SuperSpeed usando um cabo USB 2.0, poderá ocorrer um erro de comunicação em alguns computadores. Nesse caso, reconecte a impressora usando um dos métodos a seguir:

  • Use um cabo USB 3.0 (somente modelos compatíveis).

  • Conecte a uma porta USB de alta velocidade no computador.

  • Conecte a uma porta USB SuperSpeed diferente daquela que gerou o erro de comunicação.