Veja as possíveis causas abaixo.
Soluções
Certifique-se de que o driver PC-FAX esteja instalado no computador. O driver PC-FAX é instalado junto com o FAX Utility. Siga os passos abaixo para verificar se ele está instalado.
Selecione Preferências do sistema (ou Configurações do sistema) no menu Apple > Impressoras e scanners (ou Imprimir e digitalizar, Imprimir e fax) e, em seguida, verifique se a impressora (fax) está sendo exibida. A impressora (fax) é exibida como "FAX XXXX (USB)" ou "FAX XXXX (IP)". Se a impressora (fax) não estiver sendo exibida, clique em [+] e, em seguida, registre a impressora (fax).
Soluções
Selecione Preferências do sistema (ou Configurações do sistema) no menu Apple > Impressoras e scanners (ou Imprimir e digitalizar, Imprimir e fax) e, em seguida, clique duas vezes na impressora (fax). Se a impressora estiver em pausa, clique em Retomar (ou Retomar impressora).