ให้พิจารณาสาเหตุต่อไปนี้
วิธีการแก้ไข
เชื่อมต่อสายเคเบิล USB ไปยังสแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์ให้แน่น
ถ้าคุณกำลังใช้ฮับ USB ให้ลองเชื่อมต่อสแกนเนอร์โดยตรงเข้ากับคอมพิวเตอร์
หากระบบไม่รู้จักสาย USB ให้เปลี่ยนพอร์ต หรือเปลี่ยนสาย USB
ตรวจสอบให้แน่ใจได้เปิดสแกนเนอร์แล้ว
รวมถึงรอจนกว่าไฟแสดงสถานะจะหยุดกะพริบเพื่อบ่งบอกว่าสแกนเนอร์พร้อมในการสแกนแล้ว
